SENIOR MANAGER, NATIONAL ACCIDENT BENEFITS

Allstate Insurance Company

3.2

(29)

Canada

Why you should apply for a job to Allstate Insurance Company:

  • 76% say women are treated fairly and equally to men
  • 56% say the CEO supports gender diversity
  • Ratings are based on anonymous reviews by Fairygodboss members.

    #JOB_POSTING-3-4155

    Position summary

    segments with a focus on collaboration, innovation, and customer centricity.

    Who is Allstate: Allstate Insurance Company of Canada is a leading home and auto insurer focused on providing its customers prevention and protection products and services for every stage of life. The company is proud to have been named a Best Employer in Canada for nine consecutive years and prioritizes supporting employees and fostering an inclusive, welcoming corporate culture. Allstate is committed to making a positive difference in the communities in which it operates through partnerships with charitable organizations, employee giving and volunteerism. Serving Canadians since 1953, Allstate strives to provide reassurance with its "You're in Good Hands®" promise. Role Designation: Home Based Benefits to Joining Allstate: Flexible Work Arrangements Employee discounts (15% on auto and property insurance, plus many other products and services) Good Office program (receive up to $400 back after purchasing office equipment) Student Loan Payment Matching Program for Government Student loans Comprehensive Retirement Savings Program with employer matched contributions Annual Wellness allowance to support employees with improving health and wellbeing Personal reflection day Tuition Reimbursement Working within the community and giving back! Job Description: Our team is growing, and we are actively looking to hire a Senior Manager - National Accident Benefits.??The Senior Manager is responsible for designing, developing, and implementing projects and initiatives within their assigned discipline?that align with Claims strategic direction and support Corporate strategic goals.?The Senior Manager is responsible for supporting the Director in leading Managers and direct reports in Accident Benefits and overseeing the day-to-day operations of the department. Accountabilities: People Management Strategically collaborate with the Director level Provides, maintains, and monitors Manager authority levels Ensure workload is evenly distributed amongst the Managers Lead Manager team huddles Conduct MOR meeting with Manager Direct Reports Work with Managers on their Performance Assessment Plans Salary planning with Managers for their Direct Reports Operational Manages and resolves escalated customer communications, concerns, conflicts, or issues that fall within the authority level between the Manager and Director Reviews analysis of key metrics and operational reports from Finance, Corporate Risk and Delivery teams and initiate plans to improve claims processes and the customer experience Reviews Quality Assurance results and ensure proper feedback and coaching is provided to the Claims Advisors through Managers' weekly huddles and one-on-ones Collaborates with key stakeholders to define, develop, and implement recommendations for operational, loss cost, and/or expense reduction improvements Leads discussions with their direct reports and teams to implement change management initiatives while working closely with their Director to ensure consistency in messaging Releases cheque holds that fall between the Manager and Director authority level Participates at industry committees, as required Qualifications: 5-7 years Casualty-related claim experience 5-7 years people management experience within Claims Advanced knowledge of: Insurance policy, coverage, and regulation in Ontario, New Brunswick, Nova Scotia, and Alberta Accident Benefits; Legal compliance standards and alternative dispute resolution practices; Reserving practices, standard processes, and procedures; Claims systems and data tools to reconcile, manipulate and recognize trends Strong performance management capabilities Conflict management and problem resolution skills in managing internal and external customer relationships Proficient in preparing detailed reporting and verbally communicating operational tactics and results to senior leadership Workforce management skills University Degree/College Diploma Bonus qualification: Continuous Improvement and process design experience Knowledge of AllDocs and SmartSimple CIP or working towards CIP designation Allstate Canada Group has policies and practices that provide workplace accommodations. If you require accommodation, please let us know and we will work with you to meet your needs. À propos d'Allstate : Allstate du Canada, compagnie d'assurance est chef de file dans le domaine des assurances automobile et habitation; elle offre à ses clients des produits et services de prévention et de protection qui conviennent à toutes les étapes de la vie. Au service des Canadiens depuis 1953, l'entreprise met tout en œuvre pour que non seulement ses clients, mais aussi ses employés soient en bonnes mainsMD, comme en fait foi sa présence au palmarès des Employeurs de choix au Canada pour une neuvième année de suite, notamment en favorisant une culture organisationnelle inclusive et accueillante. Allstate du Canada tient à contribuer au mieux-être des communautés dans lesquelles elle exerce ses activités au moyen de partenariats avec des organismes caritatifs et de programmes misant sur la générosité de ses employés. Les avantages offerts par Allstate : La flexibilité des modalités de travail; Des rabais d'employé (15 % sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services); Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu'à 400 $ sont octroyés pour se procurer de l'équipement de bureau nécessaire à domicile); Un programme de paiement de contrepartie pour le remboursement des prêts étudiants aux programmes gouvernementaux; Un régime d'épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l'employeur; Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être; Un Jour de réflexion personnelle; Le remboursement de droits de scolarité; Une implication dans la vie communautaire. Désignation du rôle : à domicile Description du poste : Notre équipe, en plein essor, est à la recherche d'un ou d'une gestionnaire principal• e, indemnités d'accident (national). Le ou la titulaire de ce poste est responsable de la conception, du développement et de la mise en œuvre de projets qui sont propres à son secteur et qui soutiennent la stratégie des Réclamations et les objectifs stratégiques de l'entreprise. Il lui incombera de soutenir le directeur ou la directrice principal• e dans la gestion quotidienne de l'équipe responsable des indemnités d'accident (directeurs et leurs subordonnés). Responsabilités : Gestion de personnel Collaborer stratégiquement avec l'échelon hiérarchique des directeurs principaux; Donner aux directeurs le pouvoir décisionnel dont ils ont besoin, les maintenir et en assurer le suivi; Veiller à ce que la charge de travail soit répartie équitablement entre ses directeurs; Mener des réunions d'équipe avec ses directeurs; Tenir des rencontres de gestion de deuxième niveau avec le personnel de ses subordonnés directs; Travailler avec les directeurs à la conception de leur plan d'évaluation de la performance; Collaborer à la planification salariale avec les directeurs relativement à la rémunération de leurs subordonnés directs. Opérations Gérer et résoudre les plaintes, les préoccupations, les conflits ou les problèmes communiqués par la clientèle qui relèvent du niveau d'autorité entre les échelons de directeurs et directeurs principaux; Examiner l'analyse des indicateurs clés et des rapports opérationnels des équipes des Finances, de la Gestion des risques et de la Livraison; élaborer des plans pour améliorer les processus de réclamation et l'expérience client; Examiner les rapports d'assurance qualité et veiller à ce que les experts en sinistres reçoivent une rétroaction et un encadrement adéquats par le biais de réunions hebdomadaires et de rencontres individuelles avec les directeurs; Collaborer avec les parties prenantes clés pour définir, développer et mettre en œuvre des recommandations d'améliorations opérationnelles, de réduction des coûts ou des dépenses; Diriger les discussions avec ses subordonnés directs et leurs équipes pour mettre en œuvre des projets de gestion du changement tout en collaborant étroitement avec son directeur ou sa directrice principal• e pour assurer la cohérence des communications; Libérer les retenues de chèques qui relèvent du niveau d'autorité entre les échelons de directeurs et directeurs principaux; Participer à des comités du secteur d'activités, au besoin. Exigences : De 5 à 7 années d'expérience dans le domaine des réclamations accidents; De 5 à 7 ans d'expérience en gestion du personnel dans le domaine des réclamations Connaissances avancées relativement aux sujets suivants : La police, les garanties et la réglementation d'assurance relativement aux indemnités d'accident en Ontario, au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse et en Alberta; Les normes de conformité juridique et les pratiques de rechange afin de résoudre des litiges; Les pratiques en matière de provisions ainsi que les procédures et processus normaux; Les systèmes de réclamations et les outils servant à rapprocher et à manipuler les données, ainsi qu'à suivre les tendances. Excellentes compétences en gestion de la performance; Compétences en gestion des conflits et résolution de problèmes relativement à la gestion des relations avec les clients internes et externes; Aptitudes dans la préparation de rapports détaillés et la communication orale de tactiques opérationnelles et de résultats à la haute direction; Compétences en gestion d'effectifs; Diplôme universitaire ou collégial. Compétences supplémentaires : Expérience dans l'amélioration continue et la conception de processus; Connaissance des systèmes AllDocs et SmartSimple; Titre de professionnel d'assurance agréé (PAA) ou en voie de l'obtenir. Le Groupe Allstate du Canada dispose de politiques et de pratiques permettant d'offrir des mesures d'adaptation en milieu de travail. Si nécessaire, nous établirons avec vous les mesures qui doivent être prises pour répondre à vos besoins.

    Skills
    Business Acumen, Business Communications, Coaching, Conflict Management, Customer Centricity, Digital Literacy, Inclusive Leadership, Learning Agility, Problem Solving, Results-Oriented

    Joining our team isn't just a job - it's an opportunity. One that takes your skills and pushes them to the next level. One that encourages you to challenge the status quo. And one where you can impact the future for the greater good.

    You'll do all this in a flexible environment that embraces connection and belonging. And with the recognition of several inclusivity and diversity awards, we've proven that Allstate empowers everyone to lead, drive change and give back where they work and live.

    Good Hands. Greater Together.®

    Why you should apply for a job to Allstate Insurance Company:

  • 76% say women are treated fairly and equally to men
  • 56% say the CEO supports gender diversity
  • Ratings are based on anonymous reviews by Fairygodboss members.