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ità con i settori in cui operano le piccole e medie imprese, così come con le sfide e i trend della comunità locale. Sei un punto di riferimento per l'intero team e promuovi l'integrazione del settore business nella cultura dello store. Collabori con la store leadership per trovare le opportunità per proporre ai clienti strumenti e soluzioni efficaci in grado di supportare la crescita della loro azienda.
Descrizione
Descrizione
Stabilire una relazione con i clienti business e coinvolgerli presentando la nostra tecnologia e aiutandoli a scoprire come i prodotti e le soluzioni Apple e di terze parti possono migliorare la loro attività, nonché arricchire la vita dei loro clienti e dei loro dipendenti. Coinvolgere in modo proattivo i clienti Apple Retail Business, offrendo loro un servizio clienti eccellente, cercando di capire le loro esigenze, identificando le opportunità di ownership, presentando prodotti e servizi, e informandoli sulle modalità di acquisto pertinenti. Proporsi come persona esperta nelle soluzioni business e come mentor del team dello store per quanto riguarda le esigenze e le soluzioni dei clienti business. Collaborare ad attività in store quali sessioni business, briefing, workshop ed eventi, identificando e proponendo offerte esclusive dell'Apple Store in linea con le esigenze dei clienti business. Collaborare con la leadership e con i partner interfunzionali per gestire i clienti in base alla strategia stabilita e garantire un'esperienza impeccabile. Essere in grado di formulare una strategia, pianificare e prevedere le performance per il segmento business mediante strumenti di account management, creazione delle pipeline e gestione delle Opportunity, utilizzando strumenti come Customer Relationship Management (CRM) e simili. Conoscere in modo approfondito i programmi e le offerte Retail Business per assicurare la conformità con tutte le policy e le procedure interne. Svolgere altre attività in base alle necessità, per esempio supportare le attività a contatto con i clienti. Contribuire a creare un ambiente inclusivo, promuovendo il rispetto delle differenze e la voglia di imparare. Esprimere i valori di inclusione e diversità di Apple nelle attività svolte quotidianamente.
Requisiti minimi
Requisiti minimi
Requisiti obbligatori:
Disponibilità a lavorare in base alle esigenze aziendali, che possono includere turni di notte, nel fine settimana e nei giorni festivi, e a presenziare in modo affidabile come previsto, in conformità alle leggi locali e ai relativi adeguamenti approvati.
Esperienza nelle vendite o nella vendita al dettaglio, oppure in ambiti correlati.
Comprovata esperienza nelle soluzioni business con prodotti e servizi Apple.
Requisiti fondamentali
Requisiti fondamentali
Requisiti preferenziali
Requisiti preferenziali
Requisiti desiderati:
Dimostrare una comprovata capacità di raggiungere performance e risultati eccellenti nel settore tecnologico o delle vendite di soluzioni business.
Comunicare in modo efficace e adeguare lo stile di comunicazione ai diversi tipi di pubblico.
Lavorare in un ambiente dai ritmi sostenuti e prendere decisioni rapidamente, anche sotto pressione e con scadenze serrate.
Instaurare un rapporto e collaborare in modo efficace con i clienti interni ed esterni, inclusi titolari e dirigenti d'azienda.
Dimostrare eccellenti capacità di organizzazione e gestione dei processi, assegnazione delle priorità e gestione delle richieste dei clienti.
Dimostrare eccellenti capacità di apprendimento, di negoziazione, interpersonali e nel servizio clienti.
Attingere dall'esperienza avanzata di Apple nell'integrazione di piattaforme mobili e di trasformazione aziendale, unita a una conoscenza generale dei principali settori delle PMI, dei trend tecnologici e delle relative sfide.
Dimostrare la capacità di apprendere e utilizzare nuovi strumenti e sistemi.
Istruzione ed esperienza
Istruzione ed esperienza
Requisiti aggiuntivi
Requisiti aggiuntivi
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