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务顾问)团队将以其卓越的协作能力、包容性、积极主动和高敬业度的特质,通过协作为客户提供卓越的服务体验。同时,我们也将为您提供持续的培训和支持,协助您与团队一起,达到最佳的工作效果。 这个岗位提供有竞争力的薪酬和丰厚的福利,另外员工还有资格享受公司股票计划、各种假期和员工折扣。 Apple 提供公平的就业机会,致力于提供兼具包容性和多元化的工作环境。因此,我们会公正、公平地对待所有应聘者。Apple 欢迎任何人士加入我们,并致力于为具有身心障碍的应征者提供合理的安排。
Minimum Qualifications
追求结果:具备自我管理能力,并能够在不断变化的快节奏环境中独立工作并完成业务目标。能够高效地管理时间,包括能够同时处理多个任务、保持条理清楚和分清工作主次,娴熟地及时解决业务问题。
有效沟通: 沟通清晰富有同理心,具备与客户共情的能力,能够根据不同的对象有效地调整沟通方式和风格。
以客户为中心:具有为客户提供支持的经验,支持方式包括电话、电子邮件、聊天服务和/或面对面交流 。具备技术故障诊断用户知识或经过验证的技术能力,能够在与客户交谈时利用多个工具调查和获取技术信息。热衷于客户服务,对客户体验有担当,能够提供全面的问题解决方案。
符合基本业务预期:能够按期参加必要培训,可能包含周末。能够在上午 9:00 至晚上 9:30(包括周末和节假日)之间灵活工作,并可以根据业务需求灵活地延长或缩短工作时间,能够一边与客户交谈一边打字,并且打字速度不低于每分钟 40 个字符。
成功完成初期培训,职前评估和背景调查。
Preferred Qualifications