#114438205_0_Helsingborg_SErxv_57_1
aper om Apples alla produkter och tjänster samt reparationsprocesserna i Genius Bar för att kunna utföra och främja effektiva reparationer av hög kvalitet. Bistå kunder som har problem med Apples produkter eller program genom att visa omsorg och empati och använda alla verktyg och resurser som Apple tillhandahåller. Felsöka, diagnosticera och lösa servicefrågor som gäller viss hårdvara och mjukvara från Apple. Samarbeta med teamledare för att identifiera återkommande reparationsproblem och andra servicebrister och se till Apple får feedback om detta. Erbjuda Apples kunder enastående service genom att ta reda på deras behov, identifiera möjligheter till ägande, presentera produkter och tjänster samt informera om relevanta köpalternativ. Utföra andra uppgifter vid behov, inklusive men inte uteslutande att bistå med kundrelaterade aktiviteter i alla delar av butiken. Bidra till en inkluderande miljö genom att respektera allas olikheter och vara öppen för att lära av andra. Exemplifiera Apples värderingar om inkludering och mångfald i det dagliga arbetet.
Grundläggande kvalifikationer
Grundläggande kvalifikationer
Du är tillgänglig att jobba i butiken efter ett schema som bygger på verksamhetens behov och som kan innebära kvällar, helger och allmänna helgdagar. Du utför arbetet på ett tillförlitligt sätt enligt schemat i linje med lokal lagstiftning och med hänsyn till eventuella godkända anpassningar.
Viktiga kvalifikationer
Viktiga kvalifikationer
Önskvärda kvalifikationer
Önskvärda kvalifikationer
Vi förväntar att du:
Uppvisar teknisk expertis om Apples produkter och tjänster.
Följer felsökningssteg för att hitta orsaken till ett tekniskt problem i en kundservicemiljö.
Hanterar kundserviceproblem med omsorg och god social kompetens.
Kontinuerligt lär dig och fördjupar dina kunskaper om Apples produkter och tjänster samt produkter från andra tillverkare för att förbättra kundupplevelsen.
Arbetar i en hektisk miljö och hanterar flera uppgifter samtidigt.
Fungerar bra i en teammiljö och delar ansvar med kollegor i teamet.
Kan anförtros känslig eller konfidentiell information, med bibehållet fokus på Apples kärnvärden.
Är nyfiken och öppen för att lära av andra och hjälpa andra att utvecklas.
Utbildning och erfarenhet
Utbildning och erfarenhet
Ytterligare krav
Ytterligare krav
Mer