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onne-ressource et de mentor ou mentore pour l'équipe élargie, et favorisez un environnement où les affaires font partie intégrante de la culture de la boutique. Vous travaillez en collaboration avec la direction de la boutique dans le but de trouver des occasions de présenter aux entreprises clientes des outils et solutions pour les aider à prospérer.
Description
Établir des liens avec les entreprises clientes, leur présenter notre technologie et les aider à découvrir comment les produits et solutions d'Apple et de tiers peuvent améliorer leurs activités et enrichir la vie de leur clientèle et de leur personnel. Maintenir un dialogue avec la clientèle d'Apple Retail Business et lui offrir une expérience hors pair en cherchant à comprendre ses besoins, en reconnaissant les occasions de vente, en suggérant des produits et services et en lui présentant les modes d'achat qui conviennent. Agir à titre de personne-ressource et de mentor ou mentore en ce qui a trait aux besoins des entreprises clientes et aux solutions pour y répondre. Collaborer avec l'ensemble du personnel de l'Apple Store lors des séances d'information, ateliers et événements destinés au secteur des affaires et recommander des solutions uniques qui répondent aux besoins de cette clientèle. Travailler en collaboration avec la direction et les partenaires des autres services pour assurer la transition des comptes conformément à la stratégie d'engagement et ainsi rendre l'expérience plus agréable pour la clientèle. Élaborer des stratégies, des plans et des prévisions en ce qui concerne le rendement de l'entreprise. Pour cela, vous appuyer sur la gestion de comptes, la prospection et la concrétisation des possibilités dans le système de gestion des relations clientèle et d'autres outils. Voir à ce que les processus de tous les programmes et de toutes les offres d'Apple Retail Business soient maîtrisés afin d'assurer le respect des politiques et procédures. Effectuer d'autres tâches au besoin, notamment participer à des activités destinées à la clientèle. Contribuer à créer un environnement inclusif en respectant les différences de chaque personne et en cultivant la curiosité d'apprendre. Appliquer les valeurs d'Apple en matière d'inclusion et de diversité dans les activités quotidiennes.
Exigences Minimales
Exigences Minimales
Vous devez :
Être disponible en fonction des besoins d'affaires. Votre horaire de travail peut inclure les soirs, les fins de semaine et les jours fériés et vous devez le respecter, conformément aux lois locales et sous réserve de toute mesure d'adaptation approuvée.
Avoir déjà travaillé dans le domaine du commerce de détail ou de la vente ou posséder une expérience professionnelle connexe.
Très bien connaître les produits et services Apple dans un contexte de solutions d'affaires.
Maîtriser le français à l'oral (ou en langue des signes) et à l'écrit pour les rôles basés au Québec.
Compétences clés
Compétences clés
Aptitudes souhaitées
Aptitudes souhaitées
Vous pouvez :
Avoir des antécédents de rendement élevé et de bons résultats en matière de vente de produits et de services technologiques ou d'affaires.
Communiquer efficacement et adapter votre style de communication à différents publics.
Travailler à une cadence élevée et prendre des décisions rapidement, parfois sous pression, afin de respecter des délais serrés.
Établir des relations et collaborer avec la clientèle interne et externe, y compris les propriétaires d'entreprise et les cadres.
Organiser efficacement votre travail, maîtriser la gestion des processus, définir judicieusement les priorités et répondre activement aux demandes de la clientèle.
Présenter d'excellentes aptitudes pour l'apprentissage, la négociation, les relations interpersonnelles et le service à la clientèle.
Faire preuve d'une grande expertise en adoption de solutions mobiles et en transformation d'entreprises et avoir une connaissance générale du monde des PME, des tendances technologiques et des défis connexes.
Être avide d'apprendre à utiliser de nouveaux outils et systèmes.
Formation et expérience
Formation et expérience
Exigences supplémentaires
Exigences supplémentaires
Paie et avantages sociaux
Paie et avantages sociaux
Lorsque vous travaillez chez Apple, vous recevez une rémunération globale dont l'une des composantes est le salaire de base. Établi selon une échelle salariale, il peut évoluer à mesure que vous vous perfectionnez et progressez dans vos fonctions, et il est déterminé en fonction de vos compétences, votre formation, votre expérience et votre lieu de travail.
Vous avez aussi la possibilité de devenir actionnaire d'Apple Inc. grâce à des programmes d'actionnariat discrétionnaires. En effet, les membres du personnel sont admissibles à l'octroi d'unités d'actions assujetties à des restrictions, et peuvent aussi acheter des actions d'Apple Inc. à prix réduit par l'intermédiaire du régime d'actionnariat à adhésion volontaire. La participation à ces programmes est soumise aux modalités des régimes et des conventions d'Apple Inc. et ne fait pas partie de la rémunération ni de votre contrat de travail.
Vous bénéficiez également d'autres avantages, notamment : régime étendu de soins médicaux et dentaires, régime de retraite, rabais sur certains produits, services gratuits et remboursement de dépenses d'études liées à votre avancement professionnel chez Apple - droits de scolarité par exemple. Dans le cadre de ce poste, vous pourriez aussi être admissible à des primes discrétionnaires ou à des commissions ainsi qu'à des indemnités de déménagement. En savoir plus sur les avantages sociaux d'Apple.
Pour en savoir plus sur les salaires dans nos boutiques de la Colombie-Britannique, cliquez ici et sélectionnez une boutique .
Remarque : Les régimes d'avantages sociaux et de rémunération d'Apple sont soumis à des critères d'admissibilité et aux modalités de chaque régime.
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