Teknik Uzman

Apple

3.7

(120)

İstanbul, Türkiye

Why you should apply for a job to Apple:

  • 66% say women are treated fairly and equally to men
  • 66% say the CEO supports gender diversity
  • Ratings are based on anonymous reviews by Fairygodboss members.
  • Company commitment that women earn the same as men performing similar work includes no salary history disclosure policy.
  • Apple University creates classes, seminars, and tools to help employees understand Apple’s culture, organization, and values.
  • Whether you donate time or money, Apple will match charitable contributions up to $10,000 a year.
  • #114438203_1_İstanbul_TR

    Position summary

    ama

    Etkili ve yüksek kaliteli onarım süreçlerini desteklemek için Apple ürünleri, servisleri ile Genius Bar onarım süreçleri hakkındaki bilgilerini geliştirir ve günceller. Apple ürün veya yazılımlarıyla sorun yaşayan müşterilere ilgi ve empatiyle yaklaşıp Apple tarafından sağlanan tüm araç ve kaynakları kullanır. Apple donanım ve yazılımlarıyla ilgili servis sorunlarını giderme, tanılama ve çözme işlemlerini gerçekleştirir. Tekrar eden onarım sorunları ve servislerle ilgili diğer sorunları belirlemek için ekip liderleriyle birlikte çalışır ve geri bildirimlerin Apple'a ulaşmasını sağlar. Apple müşterilerine, onların ihtiyaçlarını anlayarak, ürün sahibi olma fırsatlarını belirleyerek, ürün ve servis önerileri sunarak ve uygun satın alma yolları hakkında bilgi vererek mükemmel bir hizmet sunar. Mağaza katında veya dışında, müşteriye yönelik etkinlikleri destekler. Gerektiğinde başka görevleri de yerine getirir. Farklılıklara saygı gösterir. Öğrenme merakıyla, birlikteliği destekleyen bir ortam oluşturulmasına katkıda bulunur. Apple kültürel çeşitlilik ve birliktelik değerlerini sergiler.

    Minimum Nitelikler

    Minimum Nitelikler

    • İş ihtiyaçlarına göre bazı geceler, hafta sonları ve resmi tatillerde Apple Store'da bulunmanızı gerektirebilecek bir programa göre çalışmaya uygun olmanız ve yerel yasalara ve varsa onaylanan kolaylıklara tabi olarak, programa göre ve güvenilir şekilde işe gelmeniz gerekir.

    Temel Nitelikler

    Temel Nitelikler

    Tercih Edilen Nitelikler

    Tercih Edilen Nitelikler

    • Beklentiler:

    • Apple ürün ve servisleriyle ilgili teknik uzmanlığa sahip olduğunu gösterme.

    • Müşteri hizmetlerine yönelik bir ortamda teknik bir sorunun temel nedenini belirlemek için sorun giderme adımlarını izleme.

    • Müşteri hizmetleri sorunlarını ilgi ve güçlü sosyal becerilerle ele alma.

    • Müşteri deneyimini geliştirmek için Apple ürün ve servisleri ile üçüncü taraf ürünler hakkında sürekli bilgi edinme ve kavrayışınızı derinleştirme.

    • Yüksek tempolu bir ortamda çalışma ve aynı anda birden fazla görev arasında dengeyi sağlama.

    • Sorumluluğu ve hesap verilebilirliği diğer ekip üyeleriyle paylaştığını göstererek ekip ortamında iyi çalışma.

    • Apple'ın temel değerlerine uygun şekilde, hassas veya gizli bilgiler konusunda güvenilir olma.

    • Meraklı olma ve başkalarından öğrenmeye ve birbirinin gelişimini desteklemeye açık olma.

    Eğitim ve Deneyim

    Eğitim ve Deneyim

    Ek Gereksinimler

    Ek Gereksinimler

    Daha Fazla

    Why you should apply for a job to Apple:

  • 66% say women are treated fairly and equally to men
  • 66% say the CEO supports gender diversity
  • Ratings are based on anonymous reviews by Fairygodboss members.
  • Company commitment that women earn the same as men performing similar work includes no salary history disclosure policy.
  • Apple University creates classes, seminars, and tools to help employees understand Apple’s culture, organization, and values.
  • Whether you donate time or money, Apple will match charitable contributions up to $10,000 a year.