#114438203_1_İstanbul_TR
ama
Etkili ve yüksek kaliteli onarım süreçlerini desteklemek için Apple ürünleri, servisleri ile Genius Bar onarım süreçleri hakkındaki bilgilerini geliştirir ve günceller. Apple ürün veya yazılımlarıyla sorun yaşayan müşterilere ilgi ve empatiyle yaklaşıp Apple tarafından sağlanan tüm araç ve kaynakları kullanır. Apple donanım ve yazılımlarıyla ilgili servis sorunlarını giderme, tanılama ve çözme işlemlerini gerçekleştirir. Tekrar eden onarım sorunları ve servislerle ilgili diğer sorunları belirlemek için ekip liderleriyle birlikte çalışır ve geri bildirimlerin Apple'a ulaşmasını sağlar. Apple müşterilerine, onların ihtiyaçlarını anlayarak, ürün sahibi olma fırsatlarını belirleyerek, ürün ve servis önerileri sunarak ve uygun satın alma yolları hakkında bilgi vererek mükemmel bir hizmet sunar. Mağaza katında veya dışında, müşteriye yönelik etkinlikleri destekler. Gerektiğinde başka görevleri de yerine getirir. Farklılıklara saygı gösterir. Öğrenme merakıyla, birlikteliği destekleyen bir ortam oluşturulmasına katkıda bulunur. Apple kültürel çeşitlilik ve birliktelik değerlerini sergiler.
Minimum Nitelikler
Minimum Nitelikler
İş ihtiyaçlarına göre bazı geceler, hafta sonları ve resmi tatillerde Apple Store'da bulunmanızı gerektirebilecek bir programa göre çalışmaya uygun olmanız ve yerel yasalara ve varsa onaylanan kolaylıklara tabi olarak, programa göre ve güvenilir şekilde işe gelmeniz gerekir.
Temel Nitelikler
Temel Nitelikler
Tercih Edilen Nitelikler
Tercih Edilen Nitelikler
Beklentiler:
Apple ürün ve servisleriyle ilgili teknik uzmanlığa sahip olduğunu gösterme.
Müşteri hizmetlerine yönelik bir ortamda teknik bir sorunun temel nedenini belirlemek için sorun giderme adımlarını izleme.
Müşteri hizmetleri sorunlarını ilgi ve güçlü sosyal becerilerle ele alma.
Müşteri deneyimini geliştirmek için Apple ürün ve servisleri ile üçüncü taraf ürünler hakkında sürekli bilgi edinme ve kavrayışınızı derinleştirme.
Yüksek tempolu bir ortamda çalışma ve aynı anda birden fazla görev arasında dengeyi sağlama.
Sorumluluğu ve hesap verilebilirliği diğer ekip üyeleriyle paylaştığını göstererek ekip ortamında iyi çalışma.
Apple'ın temel değerlerine uygun şekilde, hassas veya gizli bilgiler konusunda güvenilir olma.
Meraklı olma ve başkalarından öğrenmeye ve birbirinin gelişimini desteklemeye açık olma.
Eğitim ve Deneyim
Eğitim ve Deneyim
Ek Gereksinimler
Ek Gereksinimler
Daha Fazla