Sup Serviços

maneiras:**

• Gestão de carteira de clientes do tipo crítico com geradores de energia e motores;

• Gestão de time técnico e operacional.

• Visita a clientes para relacionamento e apresentação de relatórios, explicação técnica de orçamentos, bem como inspeção do local para avaliação da qualidade de entrega do time de serviços.

Qualifications

Responsibilities

Competências:

• Perspicácia financeira - Interpreta e aplica o conhecimento dos principais indicadores financeiros para tomar as melhores decisões para os negócios.

• Comunica de modo eficiente - Desenvolve e transmite comunicação de diversas maneiras, de forma a transmitir um entendimento claro das necessidades particulares de diferentes públicos.

• Foco no cliente - Constrói relações sólidas com os clientes e fornece soluções orientadas aos mesmos.

• Direciona o trabalho - Dá direção, delega e remove obstáculos para que o trabalho seja feito.

• Garante responsabilização - Mantém a si mesmo e aos outros responsáveis por cumprir com os compromissos.

• Gerencia conflitos - Manuseia situações de conflito eficazmente, com o mínimo de ruído.

• Documentação de serviço - Cria e verifica clientes, equipamentos e informações técnicas; captura dados específicos usando ferramentas de serviço necessárias; segue os procedimentos e documentos exigidos no sistema de gerenciamento de serviços;

• Escalonamento técnico - Obtém informações sobre problemas técnicos do produto e usa recursos disponíveis, incluindo ferramentas de gerenciamento de dados; eleva os problemas a um nível mais alto de especialização, equilibrando a oportunidade da resposta do cliente com os esforços de investigação; captura todas as etapas de solução de problemas no banco de dados apropriado para garantir transições contínuas e respostas precisas à resolução de tickets em tempo hábil.

• Processo de garantia - Analisa problemas dos clientes para verificar causa raiz da falha e danos progressivos associados usando informações de serviço publicadas da Cummins;

• Valoriza diferenças - Reconhece o valor que diferentes perspectivas e culturas trazem para a empresa.

Para ter sucesso nesta posição, você precisará:

• Formação superior concluída em Engenharias Mecânica, Elétrica ou correlatas (Mecatrônica, Eletrotécnica, etc).

• Experiência robusta em gestão de clientes do tipo "missão crítica" (Data center, Usinas, Hospitais, Indústria, entre outros).

• Agilidade em respostas e tomadas de ação, pois tratará com gestores seniores e executivos.

• Responsabilidade e compromisso com os clientes, garantindo respostas ágeis dentro de horários e processos definidos.

• Conhecimento em ferramentas de gestão (interpretação de dashboards, KPIs, controles, entre outros).

• Conhecimento em gestão de projetos.

• Conhecimento técnico em grupo motor-gerador.

• Conhecimento comprovado em mecânica de motores diesel e geradores de energia.

• Inglês técnico é requerido; espanhol é um diferencial.

Job Service

Organization Cummins Inc.

Role Category On-site with Flexibility

Job Type Exempt - Experienced

ReqID 2419639

Relocation Package No

100% On-Site No