Commercial(e) Sédentaire F/H

ec nos clients et auditeurs.

Vous devrez :

Gérer un portefeuille clients
• Respecter les procédures pour atteindre les objectifs commerciaux en utilisant les outils dédiés mis à disposition

Gérer les offres
• Contribuer à la définition du besoin client avec les outils disponibles et/ou orienter vers le service compétent
• Réaliser les offres en s'appuyant sur les différents services
• Vérifier l'application du circuit de validation
• Gérer les relances des offres auprès des clients et renseigner son statut

Gérer les commandes
• Analyser les commandes reçues en effectuant la revue de commande avant l'enregistrement
• Traiter les exigences
• Vérifier l'application du circuit de validation
• Vérifier les accusés de réception avant transmission au client
• Être l'interface entre le client et l'unité commerciale (avance, report, annulation, modification)
• Valider certaines factures dans les portails clients
• Calculer des commissions pour les clients concernés

Traiter les litiges
• Prendre en charge les non-conformités
• Prendre en charge les litiges facturation

Participer à l'activité
• Participer aux sollicitations périodiques ou ponctuelles des clients et de l'unité commerciale
• Participer aux audits
• Participer aux réunions de service
• Alerter votre manager en cas de difficulté ou de succès
• Assurer les remplacements (back-up) de l'équipe => continuité de l'activité du service en cas d'absence
• Appliquer les procédures en vigueur
• Participer au développement des nouveaux outils et processus
• Interface entre les clients, les unités commerciales et les autres services
• Prendre en charge et retransmettre les informations recueillies
• Ajuster les informations et les adapter en fonction de votre interlocuteur (interne / externe)

Qualifications:

Skills:

• Anglais indispensable ;
• Capacité de négociation et à traiter les litiges ;
• Aisance dans l'utilisation des outils et solutions informatiques ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Capacité à gérer les règles de contrôle des exportations;
• Communication fluide / ouverture d'esprit ;
• Capacité d'adaptation ;
• Proactivité et curiosité ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Sens de la confidentialité.

#LI-AM7