Customer Success Manager | Enterprise

co, geração de valor e expansão de negócios.

O que você fará:

• Gerir contas Enterprise, sendo ponto focal para múltiplos stakeholders.

• Construir relacionamentos de longo prazo com executivos e áreas-chave.

• Analisar métricas críticas (ROI, LTV, NPS) e propor estratégias de retenção e crescimento.

• Mapear oportunidades de Upsell e Cross-Sell.

• Orquestrar demandas internas e influenciar roadmap de produto.

Se você é apaixonado(a) por relacionamento com clientes, resolução de problemas complexos e geração de valor, vem com a gente!

Qualifications

• Experiência sólida em gestão de contas Enterprise.

• Forte orientação a dados e visão estratégica.

• Excelente comunicação e habilidade de negociação.

• Vivência em tecnologia/SaaS e ferramentas de CRM (Salesforce).

• Inglês fluente (diferencial).

Additional Information

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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