Especialista de Implementacao de Projetos II

lientes de grande porte (estabelecer e manter um relacionamento sólido com clientes, garantindo que suas necessidades e expectativas sejam atendidas de forma ágil e eficaz);

• Implementação e Suporte a Soluções de Crédito (Auxiliar na implementação de soluções de análise e concessão de crédito, garantindo a integração e o uso eficaz das soluções fornecidas pela Serasa, treinar e capacitar os clientes na utilização das plataformas e softwares de análise de crédito);

• Acompanhamento de Performance (Monitorar o desempenho dos clientes, analisando métricas e KPIs relevantes para identificar oportunidades de melhoria e crescimento, Prevenir Churn)

• Identificação de Oportunidades (Identificar e mapear oportunidades de cross-sell e up-sell, promovendo o consumo de mais dados e serviços para impulsionar a receita, Promover workshops com clientes para discussão e demonstração das soluções Serasa e como podemos apoiá-los em seus desafios de negócio);

• Gestão de Crises e Solução de Problemas (Propor melhorias nos processos e nas soluções oferecidas, com base no feedback dos clientes e nas tendências do mercado).

Qualifications

• Domínio e experiência em jornadas concessão e análise de crédito em diferentes segmentos de mercado e áreas de negócio (financeiro, indústria, varejo, outros);

• Conhecimento em Produtos e Serviços de Crédito (Compreensão profunda de relatórios de crédito, positivos e negativos, e como eles são utilizados pelos Clientes, Entendimento das metodologias de cálculo de scores de crédito e a capacidade de interpretar e explicar esses scores para os clientes, Conhecimento das políticas de crédito);

• Proficiência em Análise de Dados (Habilidade em trabalhar com dados, incluindo extração e manipulação, Capacidade de criar relatórios e dashboards utilizando ferramentas para apresentar insights de maneira clara, reuniões executivas com os Clientes);

• Vivência prévia com áreas relacionadas a experiência do cliente (Customer Success / Customer Experience);

• Fornecer orientações estratégicas que ajudem o Cliente a atingir seus objetivos de longo prazo;

• Inglês avançado será considerado diferencial.

Additional Information

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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