SFDC Functional Analyst

icos, redactar user stories en JIRA, liderar sesiones de refinamiento y colaborar en la priorización de iniciativas cuando sea necesario.

Responsabilidades Principales

• Relevar y documentar procesos de negocio para las áreas involucradas (principalmente Marketing)
• Analizar y especificar requerimientos funcionales para funcionalidades nuevas o ya existentes.
• Trabajar con las áreas comerciales y de marketing para identificar y documentar requerimientos para CRM Salesforce.
• Redactar user stories y criterios de aceptación en JIRA, asegurando claridad y trazabilidad.
• Liderar reuniones de refinamiento con el negocio y facilitar la comunicación entre SMEs del negocio y el equipo técnico.
• Colaborar con la priorización de la demanda y gestión del backlog, asistiendo a las ceremonias que sean necesarias.
• Validar entregables funcionales y coordinar pruebas de aceptación de usuario (UAT).
• Validar que los desarrollos cumplan con las necesidades del negocio.
• Proactividad para identificar riesgos, bloqueos o mejoras sin necesidad de supervisión constante.
• Mantener comunicación proactiva sobre avances, impedimentos y próximos pasos.

Requisitos
Formación:

• Título universitario en Sistemas, Administración o carreras afines (deseable).

Experiencia:

• Mínimo 4-5 años como Analista Funcional en proyectos de IT.
• Experiencia en integraciones con sistemas ERP
• Experiencia en proyectos con Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud u otros módulos).
• Experiencia redactando user stories y gestionando backlog en JIRA (Metodología Ágil).
• Experiencia en proyectos de IT con foco en front-end y experiencia de usuario.

Conocimientos y Habilidades:

• Modelado de procesos (BPMN, diagramas de flujo).
• Metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y manejo de ceremonias.
• Comunicación clara y efectiva con perfiles técnicos y de negocio.
• Capacidad de análisis, priorización y resolución de problemas.

Competencias Clave

• Proactividad y autonomía: Capaz de anticiparse a problemas, identificar oportunidades de mejora y gestionar su trabajo sin necesidad de supervisión constante. Toma la iniciativa para resolver bloqueos y mantener el proyecto en movimiento.
• Orientación a resultados : enfocado en cumplir con plazos y calidad.
• Pensamiento analítico : capaz de descomponer problemas complejos en partes manejables.
• Negociación y gestión de expectativas : equilibrar necesidades de negocio y capacidades técnicas.
• Colaboración y trabajo en equipo: Trabajar de forma efectiva con equipos internos, externos y multidisciplinarios.
• Organización y seguimiento: Capacidad para gestionar múltiples tareas, dependencias y plazos de forma ordenada y eficiente.
• Adaptabilidad: Flexible ante cambios de prioridades o alcance, manteniendo el foco en los objetivos del proyecto.

Herramientas

• JIRA y Confluence.

• Herramientas de modelado (Mural, Lucidchart, Draw.io).

• Conocimientos de SQL (deseable para validaciones).

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