Premier Technical Support Specialist L2

: LNVGY).

This transformation together with Lenovo's world-changing innovation is building a more inclusive, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. To find out more visit https://www.lenovo.com, and read about the latest news via our StoryHub.

Description and Requirements

• 仕事内容

• レノボ・ジャパン合同会社では、Lenovo製品の特別な有償保守サービス（Premier Service）のお客様向けに、技術対応や社内における技術的調査や関係部門からのエスカレーション対応を行う、TSS L2（テクニカル・サポート・スペシャリスト・レベル2）を募集します。

Premier Contact centerにおいてL2としてL1からのエスカレーションを受け付けたり、技術的な調査や内部関連部門との連携および、外部協力ベンダーとの調整。クレーム対応や重要顧客案件等をL1に代わって行う。KPIの達成に必要な分析とレポート作成、関連会議での報告なども担う。

Additional Locations:

• Japan - Tōkyō - Chiyoda-Ku