Application Support Engineer (m/w/d)

Siemens Digital Industries Software

4.5

(57)

Cologne, Germany

Why you should apply for a job to Siemens Digital Industries Software:

  • 4.5/5 in overall job satisfaction
  • 4.6/5 in supportive management
  • 88% say women are treated fairly and equally to men
  • 95% would recommend this company to other women
  • 75% say the CEO supports gender diversity
  • Ratings are based on anonymous reviews by Fairygodboss members.
  • Siemens offers unlimited PTO in addition to 9 company-designated holidays and 2 diversity days.
  • Siemens offers flexible work arrangements including remote and hybrid (2-3 days in office) options.
  • Siemens offers employees the opportunity to grow and develop in their career in a global environment.
  • #338910-de 7

    Position summary

    Advanced Planning Systeme (APS), Manufacturing Execution Systeme (MES) oder Qualtity Management Systeme (QMS). Dies sind anspruchsvolle Softwarelösungen, um eine effektive Produktion sicherzustellen. Durch die Möglichkeiten des Fernzugriffs auf die Kundenumgebungen kann die Unterstützung unabhängig vom Standort durchgeführt werden. Eine intensive Einweisung in die kundenspezifischen Lösungen erfolgt im Rahmen Deiner Einarbeitung.

    Du bist Absolvent? Oder bereits erfahrener Support Consultant? Wir gestalten dein Onboarding individuell und unter Berücksichtigung deines Kompetenzprofils: Wir halten es für erfolgsentscheidend, dass Dein Einstieg auf Deine persönlichen Interessen, Stärken und Erfahrungen abgestimmt ist.

    Wie gestaltest Du die Welt von morgen? Herausfordernd und zukunftsorientiert!

    • Dein Aufgabenschwerpunkt liegt in der Bearbeitung von anspruchsvollen Supportanfragen (Level 2 - Incident Management)

    • Als Experte analysierst Du gemäß ITIL-Standards komplexe Probleme und Anfragen der Anwender und erarbeitest entsprechende Problemlösungen

    • Du verantwortest die Aufbereitung bzw. Dokumentation und Nachverfolgung dieser Problemlösung und fungierst als zentraler Ansprechpartner für den Anwender

    • Du koordinierst die Kommunikation zwischen internen Ansprechpartnern und dem Kunden

    • Die Nachverfolgung der Fehlerbehebung sowie das Testen der von der Entwicklung gelieferten Lösung gehört ebenfalls zu Deinem Arbeitsalltag

    • Durch Lesson Learnt Analysen zeigst Du Verbesserungspotentiale auf und leitest entsprechende Maßnahmen davon ab

    • Die Übernahme gelegentlicher Rufbereitschaften zur Absicherung des Supports außerhalb der Bürozeiten wird vorausgesetzt (wechselweise im Team)

    **
    Wie wirst Du Teil unseres Teams? Mit viel Leidenschaft und Mut!**

    • Dein Know-How basiert auf einem technischen Studium oder einer vergleichbaren Ausbildung im IT-Umfeld

    • Du verfügst über fundiertes Datenbank-Knowhow und Kenntnisse in Programmiersprachen wie C#, C++, Oracle PL/SQL

    • Darüber hinaus hast Du ein allgemeines IT-Verständnis und verfügst über grundlegende Windows- und Unix-Kenntnisse

    • Kenntnisse von Manufacturing Execution oder Quality Management Systemen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

    • Erfahrungen im Bereich kundenorientierter Problemanalyse, Fehlereingrenzung und Problemdokumentation sind wünschenswert. Problemstellungen kannst Du durch Deine ausgezeichneten analytischen Fähigkeiten ziel- und zeitorientiert strukturieren und darauf aufbauend effektive Lösungen erarbeiten

    • Du hast Freude im Umgang mit Menschen - diese Eigenschaft bringst Du gerne bei der Kundenbetreuung ein

    • Serviceorientiertes Arbeiten sowie eigenverantwortliches Denken und Handeln sind für Dich eine Selbstverständlichkeit

    • Du bist offen für die Übernahme gelegentlicher Rufbereitschaft

    • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

    **Was wir bieten?
    **
    Wir bieten ein internationales Umfeld mit mehr als 140.000 Kunden in aller Welt, die heute schon auf unsere Kompetenz in der Digitalisierung setzen. Dabei bringen sich in Deutschland über 2.000 Kolleginnen und Kollegen in spannende und abwechslungsreiche Kundenprojekte aus den Bereichen Luft- und Raumfahrt, Automobil- und Transportbranche, Konsumprodukte und Einzelhandel, Elektronik und Halbleiter, Energie- und Versorgungsindustrie, Industriemaschinen und Schwermaschinen, Maritime Industrie, sowie Medizinprodukte und Arzneimittel ein. Bei uns findest Du ein teamorientiertes Arbeitsumfeld, umfassende Weiterbildungsoptionen und attraktive Benefits. Durch individuelle Zielvereinbarungen und vielfältige Karrieremodelle mit Spezialisierungsoptionen bieten wir Dir die Möglichkeit, fachlich und persönlich zu wachsen.

    **
    Bist Du ein Ideengestalter? Dann werde jetzt Teil unseres Teams!**

    Wenn Du erste Fragen mit unserem Recruiting Team klären möchtest, wende Dich gerne per Mail an: [email protected] . Ansprechpartner dieser Stellenausschreibung ist Herr Marc Lerch

    Du möchtest vor Deiner Bewerbung mehr über die Siemens Digital Industries Software erfahren? Mission / Vision und unser Software Portfolio - oder besuche unsere Homepage .

    Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung .

    #LI-PLM
    #LI-ML6
    #LI-hybrid

    Why you should apply for a job to Siemens Digital Industries Software:

  • 4.5/5 in overall job satisfaction
  • 4.6/5 in supportive management
  • 88% say women are treated fairly and equally to men
  • 95% would recommend this company to other women
  • 75% say the CEO supports gender diversity
  • Ratings are based on anonymous reviews by Fairygodboss members.
  • Siemens offers unlimited PTO in addition to 9 company-designated holidays and 2 diversity days.
  • Siemens offers flexible work arrangements including remote and hybrid (2-3 days in office) options.
  • Siemens offers employees the opportunity to grow and develop in their career in a global environment.