Analista de Suporte

Procuramos pessoas que:

Sejam adeptos à tecnologia;

Tenham facilidade de aprendizado;

Sejam curiosas e busquem estudar sobre as alterações da área;

Sejam resilientes a novos desafios

Tenham organização e gerenciem bem o seu tempo:

Tenham comunicação clara e objetiva;

Gostem de resolver problemas/conflitos:

Estejam dispostos a contribuir com a equipes;

Trabalhem com autonomia;

Sejam fanáticos por qualidade;

Tenham aptidão para trabalhar com metas.

E o principal, tenham paixão no contato com pessoas.

Você será responsável por:

Prestar suporte dos módulos relacionados à Escrita Fiscal e Contabilidade do Sistema Dominio, via Telefone;

Garantir clareza e assertividade nas informações passadas ao cliente;

Garantir eficiência no suporte prestado, bem como a resolução de problemas;

Conhecer a Jornada do cliente e os caminhos para cada necessidade apresentada;

Intermediar as solicitações de alterações e correções dos Produtos;

Praticar e promover os valores e comportamentos da organização;

Atualizar-se constantemente na evolução das soluções que oferecem os aos clientes e legislação vigente da área que atua;

Você precisa ter:

Graduação em Contabilidade, Administração ou áreas afins;

Experiência em Escrita Fiscal (Escrituração e Apuração do Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real) e/ou Contabilidade (Escrituração, Demonstrações Contábeis e informativos Contábeis).

Você sai na frente se:

Experiência em Atendimento ao cliente:

Conhecimento no Sistema Domínio;

Conhecimento na área fiscal e contábil é um diferencial;

Tenha trabalhado com metas.

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