Analista Pleno de Workplace

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Skills and experiences

• Experiência em projetos/operações envolvendo Office 365, Device Management, Active Directory, Configuration Manager, Entra ID, Exchange Online e Teams.

• Conhecimento em ITIL.

• Inglês nível B2 é mandatório.

What you'll do

• Atender tickets para o ambiente de Office 365, garantindo a satisfação do cliente e seus usuários.

• Atender tickets para o ambiente de Device Management, incluindo Intune.

• Atender tickets para o ambiente de Active Directory e o Entra ID, garantindo a satisfação do cliente e seus usuários.

• Atender tickets para o ambiente de Exchange Online e Teams, garantindo a melhor experiência para os usuários.

• Suportar ambiente de Mail Relay utilizado por aplicações, desejável conhecimento em Global Relay.

• Criar documentos e scripts de atendimento para primeiro nível do cliente com relação ao escopo de workplace.

• Atender as demandas de auditorias de segurança, controle de acesso e gerenciamento de permissões, garantindo a conformidade com as políticas de segurança da informação.

• Atender tickets de requisições e incidentes, utilizando a metodologia ITIL.

• Atuar como referência técnica em questões relacionadas às tecnologias mencionadas.

Learn more

Para saber mais sobre a Avanade, confira nosso site e redes sociais:

Avanade.com

Avanade Brasil (@avanadebrasil) - Instagram
Avanade Brasil - LinkedIn

Enjoy your career

Algumas das melhores coisas sobre trabalhar na Avanade:

• Oportunidade de trabalhar para o Parceiro Global da Aliança da Microsoft do Ano (14 anos consecutivos), com desenvolvimento e treinamento excepcionais (mínimo de 80 horas por ano para treinamento e certificações pagas)Acesso em tempo real a recursos técnicos e qualificados globalmente

• Conselheiro de carreira dedicado para incentivar seu crescimento

• Colegas de trabalho engajados e prestativos genuinamente interessados em você

S****aiba mais sobre alguns de nossos benefícios:

• Vale refeição ou alimentação;

• Cartão Multibenefícios até Consultor Sênior;

• Convênio médico e odontológico;

• Certificações e treinamentos;

• Seguro de Vida;

• Previdência Privada;

• Avababy: acompanhamento da gestação e kit para os novos pais e mães Avanade;

• Participação nos resultados da empresa;

• Wellhub; Auxílio Creche;

• Career Advisor - Mentoria de carreira;

• Política de Birthday Off em seu aniversário e de filhos até 12 anos;

• Sessões de Bem-Estar;

• Para função gerencial ou superior - Veículo corporativo, estacionamento e auxílio combustível.

A great place to work

Ao trazer suas habilidades e capacidades para a Avanade, você terá experiências distintas, aprendizado ilimitado e crescimento ambicioso em troca. À medida que continuamos a construir nossa cultura diversa e inclusiva, nos tornamos ainda mais inovadores e criativos, ajudando a servir melhor nossos clientes e comunidades. Você se juntará a uma comunidade de colaboradores inteligentes e solidários para elevar, orientar e guiar você, e contar com sua expertise. Você terá uma empresa construída para soluções tecnológicas de ponta e críticas para o negócio, comprometida em melhorar a maneira como os humanos trabalham, interagem e vivem. Está tudo aqui, então dê uma olhada mais de perto!

Nosso time é composto por pessoas com diferentes experiências e formações. Acreditamos que essa diversidade fortalece nossa empresa.

Crie um futuro para nosso pessoal que se concentre em:

• Expandir seu pensamento
•Experimentar corajosamente
•Aprender e se adaptar

Inspire grandeza em nosso pessoal por:

• Empoderar todas as vozes
•Incentivar a ousadia
•Celebrar o progresso

Acelere o impacto de nosso pessoal por:

• Surpreender o cliente
•Priorizar o que importa
•Agir como um só