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Skills and experiences
Experiência em projetos/operações envolvendo Office 365, Device Management, Active Directory, Configuration Manager, Entra ID, Exchange Online e Teams.
Conhecimento em ITIL.
Inglês nível B2 é mandatório.
What you'll do
Atender tickets para o ambiente de Office 365, garantindo a satisfação do cliente e seus usuários.
Atender tickets para o ambiente de Device Management, incluindo Intune.
Atender tickets para o ambiente de Active Directory e o Entra ID, garantindo a satisfação do cliente e seus usuários.
Atender tickets para o ambiente de Exchange Online e Teams, garantindo a melhor experiência para os usuários.
Suportar ambiente de Mail Relay utilizado por aplicações, desejável conhecimento em Global Relay.
Criar documentos e scripts de atendimento para primeiro nível do cliente com relação ao escopo de workplace.
Atender as demandas de auditorias de segurança, controle de acesso e gerenciamento de permissões, garantindo a conformidade com as políticas de segurança da informação.
Atender tickets de requisições e incidentes, utilizando a metodologia ITIL.
Atuar como referência técnica em questões relacionadas às tecnologias mencionadas.
Learn more
Para saber mais sobre a Avanade, confira nosso site e redes sociais:
Avanade.com
Avanade Brasil (@avanadebrasil) - Instagram
Avanade Brasil - LinkedIn
Enjoy your career
Algumas das melhores coisas sobre trabalhar na Avanade:
Oportunidade de trabalhar para o Parceiro Global da Aliança da Microsoft do Ano (14 anos consecutivos), com desenvolvimento e treinamento excepcionais (mínimo de 80 horas por ano para treinamento e certificações pagas)Acesso em tempo real a recursos técnicos e qualificados globalmente
Conselheiro de carreira dedicado para incentivar seu crescimento
Colegas de trabalho engajados e prestativos genuinamente interessados em você
S****aiba mais sobre alguns de nossos benefícios:
Vale refeição ou alimentação;
Cartão Multibenefícios até Consultor Sênior;
Convênio médico e odontológico;
Certificações e treinamentos;
Seguro de Vida;
Previdência Privada;
Avababy: acompanhamento da gestação e kit para os novos pais e mães Avanade;
Participação nos resultados da empresa;
Wellhub; Auxílio Creche;
Career Advisor - Mentoria de carreira;
Política de Birthday Off em seu aniversário e de filhos até 12 anos;
Sessões de Bem-Estar;
Para função gerencial ou superior - Veículo corporativo, estacionamento e auxílio combustível.
A great place to work
Ao trazer suas habilidades e capacidades para a Avanade, você terá experiências distintas, aprendizado ilimitado e crescimento ambicioso em troca. À medida que continuamos a construir nossa cultura diversa e inclusiva, nos tornamos ainda mais inovadores e criativos, ajudando a servir melhor nossos clientes e comunidades. Você se juntará a uma comunidade de colaboradores inteligentes e solidários para elevar, orientar e guiar você, e contar com sua expertise. Você terá uma empresa construída para soluções tecnológicas de ponta e críticas para o negócio, comprometida em melhorar a maneira como os humanos trabalham, interagem e vivem. Está tudo aqui, então dê uma olhada mais de perto!
Nosso time é composto por pessoas com diferentes experiências e formações. Acreditamos que essa diversidade fortalece nossa empresa.
Crie um futuro para nosso pessoal que se concentre em:
• Expandir seu pensamento
•Experimentar corajosamente
•Aprender e se adaptar
Inspire grandeza em nosso pessoal por:
• Empoderar todas as vozes
•Incentivar a ousadia
•Celebrar o progresso
Acelere o impacto de nosso pessoal por:
• Surpreender o cliente
•Priorizar o que importa
•Agir como um só