Chef(fe) de service qualité, Groupe Demix

une gamme complète d'avantages :

• Salaire compétitif,

• Compagnie qui a à cœur le bien-être,

• Le développement et l'avancement de ses employés,

• Régime d'assurances complet et flexible selon vos besoins,

• Régime de retraite avec participation de l'employeur entre 4% et 8%,

• Bonification annuelle,

• 4 semaines de vacances par année en plus de congés de fermeture pendant la période des fêtes de fin d'année,

• PAE, télémedecine, club social, remboursement programme d'entrainement, et plus encore !

Objectifs du rôle

• Le Chef de service qualité est responsable de la planification et de la gestion des activités liées au contrôle et à l'amélioration de la qualité des produits au stade de la production dans les six usines (3 agrégats, 2 enrobé bitumineux et 1 mobile béton de ciment).

• Il veille à l'atteinte des objectifs établis en prenant en compte les risques et les exigences contractuelles afin d'assurer la conformité des produits et services.

• Ce rôle implique la supervision d'une équipe, la gestion des ressources nécessaires à l'exécution des tâches et la participation à des initiatives stratégiques, notamment en matière de gestion des ressources, de relation avec les clients et de représentation auprès des associations professionnelles.

Sous la responsabilité des Directeurs Généraux des division Agrégats et Construction, le ou la titulaire du poste est responsable de la :

• Gestion de la qualité des produits et conformité
  • Planifier et superviser les activités de contrôle qualité afin d'atteindre et d'améliorer les cibles établies, tout en tenant compte des risques.
  • S'assurer du respect des normes et réglementation, incluant ISO-9001, MTQ et BNQ, selon les certifications applicables aux différentes usines.
  • Mettre en œuvre les plans d'action découlant des évaluations de performance afin d'améliorer continuellement les résultats et processus qualité.
  • Collaborer avec les autres services (ventes, production, maintenance, logistique) pour optimiser la qualité des produits finis.
  • Effectuer une veille réglementaire et technologique afin de maintenir la conformité et l'efficacité des processus rattaché à la qualité des produits.
• Gestion des ressources et supervision d'équipe
  • Assurer la répartition des tâches et la formation continue de l'équipe qualité pour maintenir un haut niveau de compétence.
  • Veiller à la disponibilité et à l'attribution efficace des ressources matérielles et monétaires nécessaires aux opérations qualité.
  • Encadrer et mobiliser l'équipe afin d'assurer un environnement de travail efficace et orienté vers l'amélioration continue.
• Relation client, gestion des plaintes et litiges
  • Gérer les plaintes clients et assurer un suivi rigoureux afin d'identifier les causes, proposer des actions correctives et maintenir la satisfaction des clients.
  • Intervenir dans la gestion des litiges contractuels, en collaboration avec les équipes internes et les clients majeurs, pour assurer une résolution efficace et minimiser les impacts opérationnels et financiers.
  • Maintenir une relation proactive avec les clients majeurs, en assurant un service de qualité et en anticipant leurs besoins en matière de conformité et d'amélioration des produits.
• Stratégie et optimisation des ressources
  • Contribuer à l'élaboration des plans d'exploitation des sites en vue d'un management optimal des ressources géologiques et des différentes ressources non renouvelables.
  • Participer à la définition et à l'amélioration des stratégies de production afin de maximiser l'efficacité des ressources tout en garantissant la qualité des produits.
• Représentation et engagement dans l'industrie

  • Représenter l'entreprise auprès des différentes associations sectorielles telles que ABQ, CSA, BNQ, RPPG, ACRGTQ et Bitume-Québec, et participer aux discussions stratégiques pour faire évoluer les pratiques et les normes de l'industrie.

  • Promouvoir les valeurs de CRH Canada et encourager une culture de qualité et d'amélioration continue au sein des équipes.

Profil recherché

Formation générale / Expérience de travail

• DEC en génie civil, génie minier ou dans un domaine connexe.

• Minimum de 5 à 8 ans d'expérience en gestion de la qualité, idéalement dans l'industrie des matériaux de construction (agrégats, enrobés bitumineux, béton).

Compétences

• Leadership mobilisateur et capacité à inspirer et encadrer une équipe.

• Compétences en gestion des priorités, prise de décision et gestion des risques.

• Autonomie et proactivité dans la mise en place de solutions d'amélioration.

• Excellentes compétences en communication et en négociation.

• Capacité à gérer les conflits et à trouver des solutions durables aux problématiques clients.

• Habileté à communiquer efficacement avec des instances professionnelles et réglementaires.

• Sens du service client et approche proactive dans l'amélioration des relations commerciales.

• Bonne compréhension des enjeux environnementaux et réglementaires liés aux matériaux de construction.

• Capacité à analyser et optimiser les processus de production pour réduire les pertes et maximiser la rentabilité.

• Notion géologique.

Un atout :

• Connaissance des logiciels tel que : SAP, Stonemont, IPave, Marcotte, Minds, PlanISO, CIVALGO etc.)

Exigences à l'embauche

• Maitrise des logiciels courants (World, Excel, Power Point, etc).

• Expérience en audits qualité, amélioration continue et analyse de données de contrôle qualité et gestion documentaire.

• Connaissance des normes ISO 9001/2015, BNQ 2621-905 et MTQ Tome VII, ainsi que de leur application dans un environnement industriel.

• Bilinguisme, orale et écrite;

• Être disponible pour effectuer quelques voyages au Canada et États-Unis.

• Permis de conduire valide (classe 5)

Ce nouveau défi vous intéresse ? Faites nous parvenir votre candidature dès maintenant via notre site web Demix - Une société CRH ! Ne manquez pas votre chance de vous joindre à nous !

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Groupe CRH Canada inc. reconnaît la diversité au sein du paysage canadien. Des mesures d'accommodement sont disponibles sur demande pour les candidats présentant un handicap tout au long du processus de recrutement et de sélection.