客户工程师

基本的直接人事管理，但可能参与协调和指导技术人员和/或临时学生工之间的工作。

有效促进团队目标，在工作组内产生影响并持续提高对在职位上取得成功至关重要的能力。

Responsibilities 技能:

人机一体化和优化 - 将不同部件或子系统组合成一个整体，以实现客户最期望的结果；使用我们的标准工具、流程和确定的最佳实践来应用康明斯的安装要求，以确保优化性能、可靠性、成本和质量；使用经过验证的问题解决和故障排除技术分析技术问题并快速解决问题。

机器操作和支持 - 通过监控系统性能、解决系统故障或性能问题、对不断变化的用户需求以及技术变化作出回应，评估用户对系统的操作；积极、系统地回应对用户满意度和运营成本管理产生重大影响的运营问题。

产品应用支持 - 通过及时开发和管理准确及完整的技术内容，确保新产品信息的可用性，以支持我们的客户和业务；通过管理技术系统支持所有市场的销售，以提供新的选择；确定安装要求并开发具有深入、跨系统知识和行业经验的创新工具，以实现成功的设计和集成。

产品功能建模、模拟与分析 - 通过使用和/或解释计算工具和方法，预测相对于系统、子系统和/或零件级需求的产品功能能力，影响产品设计决策。

产品安装质量 - 识别并应用改进人机一体化的方法，以尽量减少返工并提供最佳产品；根据产品安装专家的经验和知识应用标准康明斯流程；通过安装审查流程确保产品安装正确并满足要求。

产品问题解决 - 使用保护客户的流程解决产品问题；确定非随机原因；实施完善、基于数据的解决方案；并确定系统根本原因和建议采取的行动，防止问题再次发生。

产品选择 - 向客户提供适合其市场和应用的最佳产品；通过优化产品规格，使康明斯的产品易于安装到新的应用中，为客户提供最合适的解决方案；以客户容易理解的方式说明产品的功能和优点；确保康明斯产品不会因使用康明斯的技术信息系统、当地和应用要求而被误用。

技术客户管理 - 通过成为所有技术因素的接口，代表康明斯与客户打交道；向客户提供工程数据、文件和培训，以支持设备的设计和集成；通过使用我们的变更流程并与产品开发部门和客户进行定期沟通，确保客户的业务不会因管理康明斯产品变更而中断。

协作 - 建立合作伙伴关系并与他人协作，以达成共同目标。

有效沟通 - 发展和实现多模式沟通，清晰了解不同受众的特定需求。

以顾客为中心 - 建立稳固的顾客关系，提供以顾客为中心的解决方案。

决策质量 - 及时作出高质量的决策，推动组织发展。

追求结果 - 一贯地达成绩效，即使是在艰难的情况下也是如此。

自我发展 - 使用正式和非正式发展渠道，积极寻找新的方式发展和锻炼自己。

看重差异性 - 认识到不同视角和文化给组织带来的价值。

跨职能设计整合 - 将包含许多利益相关方意见的价值包要求转化为虚拟设计，并通过获得批准的跨职能设计审核来传达设计的能力。

产品验证和认证管理 - 根据各种输入来制定产品系统验证计划，以识别故障模式，同时管理产品风险和相对优先级；根据能力来协商产品需求，以指导项目范围；评估分析、模拟和物理测试结果，以核实产品能力和验证要求；评估传统系统解决方案与获提议系统解决方案的功能，并使用技术文档提出建议，以支持产品决策。

系统要求工程 - 利用适当的方法和工具将利益相关方的需求转化为开发设计的可验证需求；通过分析、分配和协商确定涉及系统的验收标准；跟踪整个系统生命周期中的要求状态；评估系统要求变化对项目范围、进度和资源的影响；创建并维护关联相关工件的信息。

系统思考 - 通过绘制边界、确定环境背景、界面以及生命周期以定义涉及系统，帮助规划问题陈述、范围和可交付成果；通过使用合适的方法、模型和结果整合来分析构成涉及系统的要素之间的关联和相互作用，以了解系统、预测其行为并提出改进建议以产生期望的效果。

技术文档 - 基于作为技术职能活动一部分获得的知识提供文件信息；与利益相关者沟通，目的是提高技术生产力并将知识有效传授给未能获得第一手经验的人员。

教育,资格,认证:

需具备工程或相应 STEM 领域的专科、本科学历或同等学士学位。

特定职位可能要求具备与本专业领域相关的研究生（硕士）学位。

该职位可能需要获得有关遵守出口管制或制裁法规的许可证。

经历:

初级/职涯早期专业人员。具备临时学生就业（实习、合作教育或其他课外团队活动）相关工作经验或在相关技术学科领域作为职涯早期专业人员工作的应聘者优先。掌握 MS Office 工具者也优先

Job Engineering

Organization Cummins Inc.

Role Category Hybrid

Job Type Exempt - Experienced

ReqID 2407540

Relocation Package Yes