Engineer - Collaboration Services Platform Specialist

ca e implementación de plataformas para servicios modernos de colaboración. Trabajarás con Microsoft 365, Zoom, SharePoint, Adobe y otras plataformas para ofrecer soluciones escalables, seguras y centradas en el usuario que impulsen la productividad en toda la organización global.

Este puesto híbrido combina arquitectura de sistemas, DevOps, administración de plataformas y alineación con el negocio para evolucionar continuamente nuestro ecosistema digital de trabajo.

Responsabilidades clave

• Solución de problemas - Resolver incidencias de usuarios finales en productos de Collaboration Services (Microsoft 365, Teams, Zoom, Box, Adobe, etc.).

• Ingeniería y administración de plataformas - Gestionar y optimizar plataformas como Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint), Zoom (Rooms, Phone, Events), Adobe y Box.

• Modernización e integración - Liderar iniciativas de modernización de plataformas e integraciones que ofrezcan una experiencia digital de trabajo fluida y escalable.

• Soporte operativo - Solucionar problemas de los usuarios finales en herramientas de colaboración, incluyendo asignación de licencias, cuentas inactivas y acceso a sistemas, manteniendo altos estándares de rendimiento y satisfacción.

• Monitoreo y automatización - Implementar sistemas de monitoreo y alertas automatizadas para gestionar proactivamente la salud del sistema, en colaboración con los equipos de monitoreo empresarial.

RESPONSIBILITIES

Competencias clave

• Pensamiento sistémico ágil y arquitectura

• Entrega continua y habilitación DevOps

• Experiencia en plataformas de colaboración (Microsoft 365, Zoom, Adobe, Box)

• Automatización y scripting (PowerShell, Python, Bash)

• Excelencia en resolución de problemas, diagnóstico y solución de incidencias

• Ingeniería de requisitos y gestión de riesgos técnicos

• Perspectiva global y visión de negocio

• Habilidades sólidas de comunicación interpersonal y resolución de conflictos

• Monitoreo, alertas y análisis de datos de licencias

• Conocimiento básico a intermedio en gestión de redes

Educación, licencias y certificaciones

Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Negocios o experiencia equivalente.

Experiencia requerida

• Mínimo 5 años de experiencia en TI, con un enfoque sólido en plataformas de colaboración e infraestructura.

• Experiencia con Visual Studio, Microsoft Office 365, Entra ID (Azure AD), Zoom Workplace y plataformas de Unified Communications , así como conocimiento en VoIP e integraciones de API (por ejemplo, Microsoft Graph API).

QUALIFICATIONS

• Capacidad para operar tanto a nivel estratégico-arquitectónico como técnico-práctico.

• Disposición para dar soporte a problemas de computación de usuario final y transiciones de plataformas heredadas cuando sea necesario.

Job Systems/Information Technology

Organization Cummins Inc.

Role Category Remote

Job Type Exempt - Experienced

ReqID 2418456

Relocation Package No