Service Manager

stante al cliente.

• Desarrollar capital humano con excelente know how técnico con el propósito de asegurar la mejor y oportuna atención a las necesidades del cliente.

• Establecer planes de carrera que permita retener el talento para asegurar un equipo fuerte que preste una óptima atención al cliente.

• Diseñar modelos de innovación al portafolio de servicios para estar a la vanguardia y ser competitivos.

• Controlar la estructura de costos en la BU de Servicios para garantizar el cumplimiento presupuestal.

• Elaborar los reportes de indicadores de desempeño requeridos por la BU de Servicios a nivel del país para dar cumplimiento a los requerimientos del Grupo.

• Realizar medición acción interna y externa a la satisfacción del cliente y del equipo de trabajo con el fin de generar acciones de mejoramiento continuo y cumplir con los estándares del mercado.

• Desarrollar las competencias del equipo de trabajo (Ingenieros de Servicios e Ingenieros de Ventas), para que sean los profesionales mejor calificados de la Compañía y generar estrategias de retención que permita mantener el equipo altamente motivado y calificado.

• SOX: Responsable de cumplir con los procedimientos y controles internos en su área de operación, y velar por la aplicación y actualización de los procedimientos y controles internos, identificando y mitigando los riesgos de la operación.

Requisitos:

• Titulo profesional en Ingeniería Eléctrica o Electrónica con al menos 9 años de experiencia laboral relacionada

• Nivel de inglés avanzado

• Conocimientos en sistema eléctrico de potencia del SADI

• Conocimiento de las empresas transportistas, generadoras, distribuidoras del Mercado.

• Conocimiento de las necesidades de servicio del sistema eléctrico de potencia del SADI sobre sistemas de protecciones, control, comunicaciones de las SE.

• Tener conocimiento de servicios sobre SCADA eléctricos, mantenimieto y actualizaciones de sistemas de protecciones y comunicaciones.

• Muy buena comunicación y liderazgo de equipo

#LI-Hybrid

Apply now

Current employees apply here