Leader Technique ServiceNow [H/F/D] - Paris

erez votre expérience auprès de vos collègues

• Cette opportunité est pour un tout nouveau projet client, dans le domaine Telcos. Nous sommes donc au tout début de notre relation avec ce client et il y a énormément d'opportunités pour évoluer rapidement

Vos activités incluront, entre autres :

• Recueil et analyse des besoins : Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir et analyser les besoins métier ; Traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles claires et concises

• Configuration et personnalisation de ServiceNow : Utiliser vos connaissances de ServiceNow pour proposer des configurations et personnalisations répondant aux besoins métier

• Conception de solutions : Veiller à ce que les solutions proposées soient alignées avec les objectifs stratégiques de l'organisation et ses capacités technologiques

• Communication avec les parties prenantes : Servir de point de contact principal pour les parties prenantes, en fournissant des mises à jour régulières sur l'état des projets, les risques et les problèmes ; Gérer les attentes des parties prenantes et assurer l'alignement entre les besoins métier et les solutions ServiceNow ; Présenter les résultats, recommandations et mises à jour de projet à différents publics ; Partager les connaissances et retour d'expériences avec les autres membres de l'équipe

• Représenter Infosys en tant qu'ambassadeur/ ambassadrice et, surtout pour Infosys en France

Votre Profil

Savoir-faire :

• Vous justifiez d'une expérience professionnelle similaire, réussite & significative, en tant qu'analyste métier ServiceNow
• Vous avez déjà travaillé sur des projets clients dans l'industrie de Télécommunications, dont au moins trois ans dans la mise en œuvre de la solution ServiceNow pour ce/ces projet/s
• Vous possédez une compréhension approfondie des capacités de gestion des services, des processus métier et des services de télécommunications
• Vous avez l'habitude de jouer un rôle clé dans l'optimisation de la conception des solutions ServiceNow , afin de soutenir les offres de services télécom de votre employeur
• Vous communiquez tous les jours en français et en anglais (niveau B2 ou plus), à l'oral comme à l'écrit
• Vous êtes diplômé de l'enseignement supérieur, Bac+5 ou équivalent Master, dans un domaine pertinent (informatique, sciences, commerce, etc.) délivré par un établissement accrédité en France ou à l'étranger
• Atouts très appréciés :

  • Vous maitrisez les méthodologies Agile (Scrum / SAFe) ET/OU

  • Vous êtes à l'aise à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément

  • Vous possédez la certification " Certified Implementation Specialist - CSM "

Savoir-être :

• Vous êtes fédérateur et savez motiver une équipe

• Vous êtes à l'aise dans les contextes internationaux

• Vous suscitez l'adhésion par votre capacité à vous adapter à votre auditoire

• Vous êtes autonome et savez aussi travailler en équipe, en sachant très bien jongler les deux

• Vous êtes rigoureux, attentif aux détails et pédagogue

• Vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail collaboratif et international

• Vous avez soif de diversités techniques

• Votre niveau d'exigence élevé vous permet de maintenir l'excellence dans vos réalisations ainsi que dans celles de vos équipes

• Vous savez convaincre par la clarté de vos propos et la prise en compte de multiples points de vue, tant à l'écrit qu'à l'oral

• Vous êtes fort de proposition, curieux et proactif

• Vous avez la capacité à travailler efficacement avec plusieurs équipes, basées dans tous les coins du globe

Infosys

• Infosys est une entreprise globale, leader en transformation digitale

• Infosys en France compte aujourd'hui environ 500 collaborateurs auxquels s'ajoutent plus de 2000 collaborateurs basés en " offshore ", offrant ainsi un environnement de travail très international

• Nous nous engageons sur la diversité et à créer un environnement inclusif pour tous, valorisant le mérite, la compétence et la performance. Infosys est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances

• Infosys en France est reconnue " Top Employer " chaque année depuis 2018

• L'entreprise en France est particulièrement attentive à la santé de ses employés et favorise un modèle hybride depuis la pandémie

• Attaché à la " French Touch ", Infosys en France est, entre autres, partenaire officiel de Rolland Garros

• Infosys a déjà atteint la neutralité carbone et ce plus de 30 ans avant la date prévue par les Accords de Paris, conformément à l'objectif qu'elle s'était fixé pour elle-même

• Plus d'informations ici : https://https://www.infosys.com/campaigns/careers/fr.html

Poste - Leader Technique [H/F/D]
Technologies - ServiceNow
Industries des clients - Télécomms et, autres suivant les projets et besoins
Rémunération - Fixe Annuel + un % bonus de performance annuel
Mode - Hybride
Date de début de contrat - dès que possible
Autres points - certains déplacements, en dehors de Paris et sa région, peuvent être requis selon les besoins du projet et les bande-passantes des membres d'équipe

Nous ne sommes pas en mesure d'aider pour la mise en place des droits de travail