Technical Process Specialist
Germany (Remote)
Why you should apply for a job to Infosys:
4.2/5 in supportive management
57% say women are treated fairly and equally to men
Our STEM education and maker movement programs enable you to support a more equitable digital society
At Infosys, our D&I charter draws inspiration from our values and is contained in the first tenet of our Code of Conduct and Ethics.
At Infosys, we nurture that spirit with technology that can inspire you to not just ask ‘what next’, but actually help you to build it.
#133807BR
Position summary
le und Probleme, die EUC-Geräte, Peripheriegeräte und installierte Software betreffen**
- Leistungsüberwachung: Überwachen und Beheben von leistungsbezogenen Problemen
- Benutzerschulung und -beratung: Beratung, Schulung und Korrekturen (dauerhaft oder vorübergehend) für Benutzer
- Dokumentation und Erweiterungen: Aktualisieren oder Erstellen von Dokumentation, Bearbeiten von Daten und Definieren von Erweiterungen
- Kollaboration: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen, die auf verschiedene Bereiche spezialisiert sind (z. B. Datenbankadministration, Netzwerksupport), Anbietern und Drittanbietern
Erforderliche Fähigkeiten:
- Frühere Erfahrungen in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion sind von Vorteil. Dies könnte Rollen wie Helpdesk-Techniker, Desktop-Support-Spezialist oder ähnliche Positionen umfassen.
- Deutsch (mind. C1 Niveau)
- Kundenorientierter Support: Erfahrung in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion, die EUC- und Software/OS-Installationen und -Support umfasst
- Lösung von Vorfällen: Beherrschung der Lösung von Störungen, Anfragen, Änderungen und Problemlösungen im Rahmen der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)
- Microsoft-Produktkenntnisse: Gute Kenntnisse des Microsoft-Produktangebots, einschließlich der wichtigsten Funktionen und der Produkte von Wettbewerbern.
Du hast Interesse? Dann nutze die nächsten zwei Minuten und bewirb dich bei uns!
Why you should apply for a job to Infosys:
4.2/5 in supportive management
57% say women are treated fairly and equally to men
Our STEM education and maker movement programs enable you to support a more equitable digital society
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At Infosys, we nurture that spirit with technology that can inspire you to not just ask ‘what next’, but actually help you to build it.