Responsable Service & Administration des Ventes Equipements - MedTech (H/F)

.jnj.com

Job Function:
Customer Management
Job Sub Function:
Technical Field Service
Job Category:
People Leader
All Job Posting Locations:
Issy-les-Moulineaux, France
Job Description:

À propos de MedTech

Grâce à nos avancées biologiques et technologiques, nous créons des traitements de nouvelle génération, plus efficaces, moins invasifs et adaptés à chaque patient. Votre expertise contribue à améliorer la santé des patients. Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://https://www.jnj.com/medtech

Dans un environnement en constante évolution, nous recherchons un(e) Responsable Service & administration des ventes équipements pour rejoindre notre équipe Service Equipement à Issy-les-Moulineaux.

En tant que Responsable Service & ADV, vos missions seront de piloter et optimiser l'ensemble des activités liées au service après-vente et à l'administration des ventes équipements. Ce poste stratégique s'inscrit dans une dynamique d'amélioration continue de la performance opérationnelle ainsi que de la satisfaction client.

Responsabilités principales :

Management d'équipe

• Encadrer et accompagner les assistant(e)s commerciaux(ales) Service / ADV.

• Assurer l'intégration et la formation continue des collaborateurs.

• Organiser la charge de travail et garantir le respect des procédures internes.

Pilotage du Service Après-Vente

• Superviser les opérations SAV et assurer leur bon déroulement.

• Contrôler les coûts en lien avec le département finance.

• Participer à l'élaboration du P&L Service.

• Gérer les relations avec les prestataires externes.

• Rédiger et mettre à jour les processus opérationnels.

Administration des Ventes

• Garantir la bonne exécution des opérations ADV.

• Assurer le suivi du revenu recognition en lien avec la finance.

• Être responsable des contrôles SOX mensuels.

• Suivre les stocks d'équipements mis à disposition et les procédures associées.

Suivi de la performance et projets

• Définir, suivre et actualiser les indicateurs de performance (KPI).

• Être force de proposition pour améliorer les processus internes et externes.

• Contribuer activement aux projets d'optimisation de la rentabilité du service.

Profil recherché

Formation et expérience

• Formation supérieure Bac +3 minimum, idéalement Bac +5 en gestion commerciale ou équivalent.

• Expérience significative (minimum 5 ans) dans le service après-vente de gros équipements, avec une forte appétence commerciale.

• Maîtrise des cotations, devis, négociations commerciales et compréhension fine des enjeux clients.

• Expérience confirmée en management d'équipe, avec une capacité à fédérer, organiser et faire monter en compétence ses collaborateurs.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils Microsoft Office.

• Anglais courant obligatoire (écrit et oral).

Compétences interpersonnelles

• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
• Excellente communication et capacité à gérer les priorités.
• Esprit d'équipe, diplomatie et résistance au stress.
• Forte orientation client et résultats.