Advertising Operations Specialist - TikTok, Japan

gether and grow together. That's how we drive impact - for ourselves, our company, and the communities we serve.
Join us.

「創造」はTikTokの中心となる価値観です。私たちのプラットフォームは想像力を広げるためのもので、これはイノベーションを可能にするチームにも共通することです。私たちは「創造性を刺激し、喜びをもたらす (inspire creativity and bring joy) 」をミッションとし、日々その達成を目指しています。先の見えない挑戦でも、私たちにとっては、学び、イノベーションを起こし、チーム一丸となって成長するチャンスです。TikTokでは、共に創造し、成長します。それが私たち自身、会社、そしてユーザーの皆さんにとって、インパクトをもたらす方法だからです。私たちと一緒に働きませんか。

Team Introduction
Our Ad Operations team is essential to enabling flawless ad campaign executions, ensuring an optimized experience for both our users and brand partners. This team lends their technical and operational know how to help better support and inform our sales and planning teams, our clients, and our product teams, ensuring we continue to offer best-in-class platform capabilities for brands of all sizes.

チームについて:
広告運用チームは、広告キャンペーンを完璧に実行し、ユーザーとブランドパートナーの両方に最適な体験を提供するために不可欠な存在です。このチームは、技術的および運用的な専門知識を活かして、営業チーム、企画チーム、クライアント、そして製品チームを効果的にサポートし、情報を提供します。これにより、あらゆる規模のブランドに対して最高水準のプラットフォーム機能を継続的に提供できるようにしています。

About the Role:
We are looking for an Ad Operations Specialist who can jump in and cover a wide range of technical responsibilities, from coordinating cross-functionally to trafficking campaigns and quarterbacking the campaign reservation process. This person should be proactive and a technical problem solver, interested in working collaboratively to support our evolving ad platform.

ポジションについて:
私たちは、さまざまな技術的責任を果たせる広告運用スペシャリストを求めています。このポジションには、Cross-Functionalなクラボレーション、キャンペーンのトラフィッキング、キャンペーン予約プロセスのマネジメントがを担当します。積極的で技術的な問題解決能力を持ち、進化する広告プラットフォームをサポートするために協力的に働くことに興味がある方である必要があります。

Responsibilities:

• Own the set-up process, campaign management, and reporting for reservation and auction managed service campaigns.
• Monitor managed service campaign delivery to ensure campaigns reach the target audience, run smoothly, and exceed brands' expectations; this includes collaborating with teams on creative approvals, troubleshooting issues, managing scheduled and ad hoc report requests, and escalating issues to internal and external teams.
• Provide input to clients on effective campaign setup including tagging, targeting, and the use of mobile app and pixel tracking technologies to meet client KPIs.
• Serve as the key point of contact and support for Client Solutions in technical client communications.
• Troubleshoot, escalate and remediate technical platform issues in partnership with Product and Engineering support teams.
• Guide clients in their TikTok Pixel and mobile measurement partner (MMP) implementation and help evaluate setup prior to campaign launch.
• Create, organize and distribute technical/operational product documentation to support Product, Strategy and Operations (PSO) in general ad platform and feature walk-throughs.
• Participate in training that prepares internal teams for new products and updates within our ads platform.
• Partner with Sales, Client Solutions and PSO to collect customer feedback and identify opportunities to improve our products and services.
  -予約およびオークション運用サービスキャンペーンのセットアッププロセス、キャンペーン管理、レポーティングを担当。
  -運用サービスキャンペーンの配信をモニタリングし、ターゲットオーディエンスにリーチし、スムーズに進行し、ブランドの期待を超えることを確保。これには、クリエイティブ承認のためのチームとの協力、問題のトラブルシューティング、定期および臨時のレポートリクエストの管理、内部および外部チームへの問題のエスカレーションが含まれている。
  -クライアントのKPIを達成するために、タグ付け、ターゲティング、モバイルアプリおよびピクセルトラッキング技術の使用を含む効果的なキャンペーンセットアップに関する意見をクライアントに提供。
  -クライアントソリューションの技術的なクライアントコミュニケーションにおける主要な連絡窓口およびサポートとして機能する。
  -プロダクトおよびエンジニアリングサポートチームと連携して、技術的なプラットフォームの問題をトラブルシューティング、エスカレーション、および修正。
  -クライアントにTikTokピクセルおよびモバイル測定パートナー (MMP) の実装を案内し、キャンペーン開始前にセットアップを評価するのを支援する。
  -製品、戦略、運用 (PSO) をサポートするために、技術的／運用的な製品ドキュメントを作成、整理、配布し、一般的な広告プラットフォームおよび機能の説明を行う。
  -内部チームが広告プラットフォーム内の新製品や更新に備えるためのトレーニングに参加。
  -営業、クライアントソリューション、およびPSOと協力して顧客のフィードバックを収集し、製品およびサービスの改善機会を特定する。

Qualifications

Minimum Qualifications:

1. At least 2+ years of ad ops experience on a programmatic or auction platform
2. Familiarity with self-serve and auction ad platforms
3. Experience managing branding & performance-based advertisers with a deep understanding of their challenges (preferably from agency background)
4. Experience helping clients execute custom campaigns centered around performance KPIs
5. Strong verbal and written communication skills, ability to effectively translate technical language to non-technical stakeholders
6. Proficiency in English + Japanese

1.プログラマティックまたはオークションプラットフォームでの広告運用の経験が2年以上ある方
2.セルフサーブおよびオークション広告プラットフォームに精通している方
3.ブランド広告およびパフォーマンスベースの広告主を管理した経験があり、その課題を深く理解している方 (できれば代理店の背景を持つ方)
4.パフォーマンスKPIに基づいたカスタムキャンペーンの実行をクライアントに支援した経験がある方
5.優れた口頭および書面でのコミュニケーションスキルを持ち、技術的な言葉を非技術的なステークホルダーに効果的に伝える能力がある方
6.英語および日本語に堪能な方

Preferred Qualifications

• Experience with ad verification partners (IAS, DV, MOAT)
• Ability to proactively troubleshoot and problem solve quickly and through the proper escalation process
• Ability to analyze data and identify insights to assess campaign performance
• Proactive attitude with excellent project management, organizational, and analytical skills
• Experience diagnosing and solving technical problems with product and engineering teams is a big plus
• Excellent collaboration skills
• High attention to detail and very organized
• Self-starter, a fast learner who has critical thinking
• Have a passion for TikTok
  -広告検証パートナー (IAS, DV, MOAT) との経験があること
  -迅速に問題をトラブルシューティングし、適切なエスカレーションプロセスを通じて解決する能力があること
  -データを分析し、キャンペーンのパフォーマンスを評価するための洞察を見出す能力があること
  -優れたプロジェクト管理、組織、および分析スキルを持つ積極的な態度
  -製品およびエンジニアリングチームと共に技術的な問題を診断および解決した経験があるとなお良い
  -優れた協調スキル
  -細部にまで注意を払い、非常に組織化されていること
  -自発的で、批判的思考を持つ迅速な学習者
  -TikTokに対するパッションを持っていること

D&I
TikTok is committed to creating an inclusive space where employees are valued for their skills, experiences, and unique perspectives. Our platform connects people from across the globe and so does our workplace. At TikTok, our mission is to inspire creativity and bring joy. To achieve that goal, we are committed to celebrating our diverse voices and to creating an environment that reflects the many communities we reach. We are passionate about this and hope you are too.

TikTokは、従業員がそれぞれのスキル、経験、独自の考え方に基づき評価されるインクルーシブな環境作りを推進しています。私たちのプラットフォームは世界中の人々を繋げる特徴があり、それは私たちの職場環境においても同様です。TikTokのミッションは創造性を刺激し、喜びをもたらすことです。その実現のために、組織内の多様な意見を敬意をもって受け入れ、また、私たちに関係する様々なコミュニティーを反映した職場作りに取り組んでいます。私たちはこの考え方を最も大切にしており、応募される方も同様であると信じています。また、TikTokは、採用プロセスの間、応募される方に適切なサポートを提供することにも取り組んでいます。