Représentant(e) de la paie / Payroll Representative

a gestionnaire de la paie effectue des tâches liées à la paie, notamment le traitement des données, la conformité fiscale, la vérification des systèmes automatisés de gestion du temps et l'établissement des rapports de paie, dans un environnement multisite et multiétats à fort volume d'activité. Il/elle assure également un service à la clientèle exceptionnel.

C'est un poste hybride. L'employé(e) devra travailler 3 jours par semaine sur place dans un bureau UKG basé au Canada

Fonctions et responsabilités:

• Effectuer les tâches liées à la paie, notamment le traitement, les audits et la maintenance.

• Importer les fichiers de paie provenant de diverses sources dans le système et valider les données dans les délais impartis.

• Préparer les paies hors cycle et les chèques manuels si nécessaire.

• Développer des relations de confiance avec les clients et leur offrir un service de qualité supérieure.

• Identifier les sources d'insatisfaction des clients, proposer des solutions et collaborer avec le gestionnaire d'équipe ou le gestionnaire pour les résoudre.

• Respecter les exigences de la norme SSAE16 et être responsable de la conformité de chaque tâche effectuée.

• Participer aux réunions régulières des clients et servir de point de contact pour les projets, les tâches et les problèmes.

• Assurer le suivi et l'exécution des tâches liées aux fermetures de fin de trimestre, de fin d'année et à la période d'inscription aux avantages sociaux.

• Transmettre les demandes et les problèmes non routiniers au gestionnaire d'équipe ou au gestionnaire.

Qualifications de base:

• De 1 à 3 ans d'expérience dans un environnement de service à la clientèle (une expérience en gestion de la paie est un atout)

• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Word et Excel)

Qualifications souhaitées:

• Diplôme d'associé ou l'équivalent, de 2 à 3 ans d'expérience connexe, ou combinaison équivalente de formation et d'expérience

• Bilingue (anglais et français). Français canadien

• Capacité d'analyser et de résoudre les problèmes grâce à une interface et une communication efficaces avec le service à la clientèle

• Capacité de comprendre et de suivre des instructions écrites et verbales

• Capacité de traiter efficacement avec un groupe diversifié de personnes à tous les niveaux de l'organisation

• Expérience antérieure avec UKG Pro ou avec un logiciel de traitement de la paie Canada Payroll

Profil de l'entreprise:

UKG est la plateforme de gestion des effectifs qui met les informations stratégiques qui les concernent à l'œuvre. Grâce à la plus riche collection de perspectives sur la main-d'œuvre qui soit et à notre IA au service des personnes, notre capacité de révéler des manières inédites d'établir la confiance, d'amplifier la productivité et d'autonomiser les ressources humaines est inégalée. Cette expertise procure à notre clientèle les données stratégiques nécessaires pour relever tous les défis dans n'importe quel secteur, parce que les organisations qui excellent savent que leur effectif est ce qui propulse leur avantage concurrentiel. Découvrez plus de détails sur ukg.com.

Employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi:

UKG est fier d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à maintenir un milieu de travail diversifié et inclusif. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'âge, au handicap, à l'état matrimonial, à la situation familiale, à l'orientation sexuelle, à la grossesse, à l'information génétique, à l'identité de genre, à l'expression de genre, à l'origine nationale, à l'ascendance, au statut de citoyen, au statut d'ancien combattant et à tout autre statut protégé par les lois fédérales, provinciales ou locales contre la discrimination.

Accommodement aux handicaps:
UKG s'engage à fournir un accommodement aux personnes handicapées durant le processus de candidature et d'entrevue. Si vous avez besoin d'un accommodement durant le processus de candidature et d'entrevue, veuillez communiquer avec nous à [email protected].

*Candidats du Québec: Bien que le français soit exigé pour les postes au Québec, l'utilisation de l'anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l'entreprise et de ses affaires, de même que de la nécessité d'interagir avec les employés ou les partenaires du siège américain d'UKG et de ses bureaux internationaux.

Why UKG:

At UKG, the work you do matters. The code you ship, the decisions you make, and the care you show a customer all add up to real impact. Today, tens of millions of workers start and end their days with our workforce operating platform. Helping people get paid, grow in their careers, and shape the future of their industries. That's what we do.

We never stop learning. We never stop challenging the norm. We push for better, and we celebrate the wins along the way. Here, you'll get flexibility that's real, benefits you can count on, and a team that succeeds together. Because at UKG, your work matters-and so do you.

Job Summary:

The Payroll Representative performs payroll-related functions, including processing, tax compliance, review of automated timekeeping systems and payroll reporting in a multi-site, multi-state, high-volume environment. The Payroll Representative also provides exceptional customer service.

This is a hybrid role. The employee will be expected to work 3 days/week onsite at a US based UKG office

Duties and Responsibilities:

• Performs payroll-related functions, including but not limited to payroll processing, audits, and maintenance

• Performs file imports into payroll system from various sources and validates payroll data in a timely manner

• Prepares off-cycle payrolls and manual checks as necessary

• Builds strong partnerships with customers and provides superior customer service

• Identifies areas of customer dissatisfaction and proposes solutions and coordinates with Team Lead or Manager to resolve

• Develops and adheres to SSAE16 requirements and is accountable for compliance of each task performed

• Participates in recurring customer calls and serves as point of contact for projects, tasks or issues

• Quarter End, Year End, and Open Enrollment assistance and task execution

• Escalates non-routine inquires and issues to Team Leader or Manager

Basic Qualifications:

• 1-3 years of experience in a customer service type environment (payroll experience is a plus)

• Proficient use of the Microsoft Office Suite of software (Outlook, Word, and Excel)

Preferred Qualifications:

• Associate's degree or equivalent, 2-3 years related experience, or equivalent combination of education and experience

• Bilingual communication skills in English and French

• Ability to analyze and resolve problems through effective customer service interface and communication

• Ability to understand and follow written and verbal instructions

• Ability to deal effectively with a diverse set of individuals at all organizational levels

• Previous UKG Pro experience or payroll-related processing software processing Canada Payroll

Company Overview:

UKG is the Workforce Operating Platform that puts workforce understanding to work. With the world's largest collection of workforce insights, and people-first AI, our ability to reveal unseen ways to build trust, amplify productivity, and empower talent, is unmatched. It's this expertise that equips our customers with the intelligence to solve any challenge in any industry - because great organizations know their workforce is their competitive edge. Learn more at ukg.com.

UKG is proud to be an equal opportunity employer and is committed to maintaining a diverse and inclusive work environment. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, age, disability, marital status, familial status, sexual orientation, pregnancy, genetic information, gender identity, gender expression, national origin, ancestry, citizenship status, veteran status, and any other legally protected status under federal, state, or local anti-discrimination laws.

Disability Accommodation in the Application and Interview Process:

For individuals with disabilities that need additional assistance at any point in the application and interview process, please email [email protected].

*Quebec candidates: While French is required for Quebec roles, use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with UKG US headquarters and international sites.