Customer Service Coordinator (OPS)

Wabtec Corporation

Skopje, North Macedonia


Position summary

ake yours and someone else's life better? Wabtec has been doing that for decades and we will continue to do so! Through our people, leadership development, services, technology and scale, Wabtec delivers better outcomes for global customers by speaking the language of industry.


За позицијата:

Во областа за поддршка на клиентите, ја дефинира и води логистичката политика која има влијание врз: Унапредување на нарачките од клиентите, продажбата и управувањето со клиенти.

Ги следи и спроведува целите доделени од менаџментот и одделот за клиенти на регионално корпоративно ниво и на ниво на производната линија.

Главни одговорности**:**
• Управување со S&OP за поддршка на клиентите
• Координирање на активностите за планирање на производството, следење со производствените оддели
• Правење месечен преглед на отстапувањата од зададените цели
• Координирање со тимот за администрација на продажба
• Координација со секторите за продажба, планирање, производство и набавки
• Вклучување во ланецот на снабдување на Групацијата и SISCO
• Врши усогласување со нарачките и прифаќањата на фактурите.
• Управува со нарачките за препродажба после-продажба (aftersales)
• Врши надворешен и внатрешен контакт со клиентите изразен во различни форми: неделна размена и управување со датотеки, конференциски повици, е-пошта, посети на/од клиенти за логистички цели.
• Врши координација на договорите каде што е назначен Менаџер со цел оптимизирање на ОТД, намалување на казните и се што е предвидено во "ЈД Договор Контакт"


Минимални барања: Машински инжинер, дипломиран економист или бизнис администрација или сродно високо образование. Познавање на Македонски јазик - задолжително. Познавање на Англиски јазик - задолжително.

Предност - мин. 5 години работно искуство.

*Само кандидатите кои ќе влезат во потесен избор ќе бидат контактирани за интервју.

**Со поднесување на Вашата апликација за вработување (CV), потврдувате дека сте согласни Вашите лични податоци да бидат чувани во база и обработувани за намена за сегашно или идно вработување од страна на ВАБТЕК МЗТ АД Скопје или од трето лице ангажирано за таа цел согласно Закон. Доколку не сте согласни, Ве молиме тоа да го наведете во апликацијата.


Position Summary:

In the area of customer support, defines and leads the logistics policy that has an impact on: Promotion of customer orders, sales and customer management.

Monitors and implements goals assigned by management and customer department at the regional corporate level and at the product line level.

Major Responsibilities:
• Managing S&OP for customer support
• Coordinating production planning activities, following up with production departments
• Making a monthly review of the deviations from the set goals
• Coordinating with the sales administration team
• Coordination with sales, planning, production and procurement departments
• Involvement in the supply chain of the Group and SISCO
• Performs compliance with orders and acceptances of invoices.
• Manages aftersales orders
• Performs external and internal customer contact expressed in various forms: weekly exchange and file management, conference calls, e-mails, visits to/from customers for logistical purposes.
• Coordinates contracts where a Manager has been appointed in order to optimize OTD, reduce fines and everything provided for in "JD Contract Contact"


Minimum Requirements: Mechanical engineer, Bachelor of economics, MBA or other related university degree; Macedonian language is a must. High proficiency in written and verbal English.

Advantage - min. 5 years work experience.

*Only the shortlisted candidates will be contacted for an interview

**By submitting your application (CV), you confirm that you agree with your personal data being kept and processed for the purpose of present or future employment by WABTEC MZT AD Skopje or a third party engaged for that purpose in accordance with the Law. If you do not agree, please state this in the application.

Wabtec Corporation is committed to taking on the world's toughest challenges. In order to fulfill that commitment we rely on a culture of leadership, diversity and inclusiveness. We aim to employ the world's brightest minds to help us create a limitless source of ideas and opportunities. We believe in hiring talented people of varied backgrounds, experiences and styles...people like you! Wabtec Corporation is committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or expression, or protected Veteran status. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know.