Consultant SIRH (H/F)

sein du service client DECIDIUM GE, vous assurez la fonction de Service quotidien aux clients dans le cadre de notre engagement de service PROCESSING :
• vous réceptionnez les demandes des clients de votre équipe (Symphony, Système de téléphonie CMC) et les assistez dans l'exploitation quotidienne de leur SI ADP (Paie, GTA, Processus collaboratifs administratifs, requêteur)
• vous réceptionnez les demandes des clients touchant à des besoins d'évolution importants de leur système d'information ADP (intégration de société, refonte d'accord, changement de CCN...), les assistez dans l'expression de leur besoin, leur préconisez des options de traitement de leur demande capitalisant sur la proposition de valeur de l'offre modélisée ADP DGE.
• Pour tout besoin client vous évaluez le meilleur moyen d'y répondre (pratique client, livrable / outil existant, modification). Pour une intervention dans le système d'information ADP, en termes de Paie, GTA, Station de travail, requêteur, vous garantissez la conformité de la demande exprimée par le client en termes de complétude et sollicitez, les pôles d'expertise dédiés.
• Vous capitalisez autour des expériences rencontrées au travers du Wiki Sur l'ensemble de ces missions, vous incarnez, au sein du modèle de service DECIDIUM GE : - Le point relationnel de service avec nos clients
• Le porteur d'une vision généraliste du système d'information (assister le client de manière globale
sur l'outil et de le " cadrer " méthodologiquement dans la coopération avec ADP)
• Le point d'entrée structurant des demandes du client pour qu'elles soient efficacement (qualité,réactivité) prises en charge
• Le Référent ADP pour les dossiers affectés (animation RMS et point de suivi), piloter et valoriser
la prestation.
Acteur déterminant pour le bon engagement de l'ensemble de l'organisation de service autour de nos
clients
Connaissances requises :
• Maîtrise des calculs de la paie
• Connaissance du modèle Decidium
• Très bonnes connaissances en droit du travail et de la sécurité sociale
Compétences nécessaires :
• Savoir travailler en équipe, tout en pilotant les dossiers pour lesquels vous êtes référent
• Maitrise transverse du SI ADP
• Capacité à intégrer les évolutions et leurs impacts
• Savoir gérer son temps et les urgences
• Savoir communiquer à l'oral et à l'écrit
• Savoir analyser et reformuler une demand

Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP's operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP's culture and our full set of values.