Especialista de Soporte de Aplicaciones

l servicio con enfoque al cliente.

• Proporcionar soporte post-live de segundo nivel dentro de los términos del acuerdo de nivel de servicio, investigación, identificación de la solución, recomendación, configuración, prueba de unidad y documentación de la solución.

• Ser un punto de contacto para escalamientos de clientes.

• Servir como mentores y/o formadores de otros socios.

• Preparar especificaciones funcionales y solicitudes de Cambio de Solicitud; incluyendo los detalles de diseño y configuración. Responsabilidad en el manejo de asuntos complejos.

• Resolver problemas informados dentro de los acuerdos de SLA. Proporcionar estatus a los clientes de acuerdo al SLA.

• Realizar pruebas unitarias de los ajustes realizados.

• Mantener la Documentación Interna y del Cliente.

REQUERIMIENTOS

• Imprescindible Experiencia en SAP Payroll HCM para Colombia y/o Argentina.

• Experiencia en análisis de logs de nómina y configuración de reglas de nómina (PY).

• Experiencia en Personal (PA). Ideal experiencia en Gestión del Tiempo (PT) y Gestión de la Organización (OM).

• Excelente conocimiento en metodología de procesamiento de nómina, configuraciones (reglas y gráficos) procesamiento posterior de nómina, contabilidad.

• Amplio conocimiento de las leyes locales y de configuración de SAP.

• Experiencia en la creación de especificaciones funcionales para equipos técnicos (ABAP).

• Participación en el ciclo completo de implementación de SAP HCM.

• Experiencia en programación ABAP (No Excluyente).

• Comprender los requisitos comerciales, implementar asegurando la coherencia con la solución ADP, minimizando el riesgo.

• Manejo de Inglés avanzado (no excluyente).

DESCRIPCIÓN DE LAS EXIGENCIAS FÍSICAS/PSÍQUICAS

• Trabajo sentado frente a pantalla de visualizacion de datos, requiere que se ponga de pie en momentos de interacción con el equipo de trabajo.

• Requiere digitación y uso de mouse, puede ser de forma continua o intermitente.

• Trabajo cuya carga mental requiere procesos lógicos con distintos niveles de complejidad.

En ADP fomentamos la inclusión y deseamos trabajar con los mejores talentos. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos a ningún empleado o solicitante de empleo por sus elecciones personales o condiciones de vida. Postúlate con nosotros.

Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP's operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP's culture and our full set of values.