Coordinateur(trice) de Projets / Projects Coordinator

t du suivi proactif jusqu'à la livraison. Vous veillerez à l'exactitude des prix, maintiendrez des données de commande précises à travers plusieurs systèmes et fournirez des informations en temps opportun sur les produits, les livraisons et l'exécution du travail sur place par l'équipe de service d'Eaton. En mettant l'accent sur des comptes stratégiques, grands ou complexes, vous jouerez un rôle clé dans une exécution fluide et un service à la clientèle de classe mondiale qui renforcent les relations à long terme.

Ce que vous ferez:

Collaboration entre les personnes :

• Contacter de manière proactive les clients pour fournir des mises à jour en temps opportun sur l'état des commandes, les prix et les livraisons, tout en collaborant avec les opérations des usines pour confirmer les délais de livraison, répondre aux exigences de livraison et coordonner le travail sur site entre EESS et le client.

• Travailler en collaboration avec les équipes de projet, incluant les finances et les spécialistes d'application, afin de respecter les échéanciers et les échéances critiques.

Procédé, amélioration continue et développement :

• Soutenir les calendriers des projets ainsi que tout suivi et évaluation des risques des échéanciers selon les directives de la direction des opérations du service (EESS).

• Recueillir, suivre et rapprocher les coûts du projet afin d'assurer des rapports financiers précis.

• Analyser les données et exécuter/développer des rapports utilisés pour gérer l'entreprise.

• Analyser les commentaires des clients et soumettre des occasions d'amélioration d'efficacité au directeur des opérations local.

• Participer à des réunions hebdomadaires et mensuelles de travail en cours avec l'équipe locale EESS.

Opérations et développement :

• Saisir des commandes d'équipement ou de services dans plusieurs systèmes et suivre jusqu'à la livraison et la complétion.

• Assister aux réunions de lancement et de coordination de projet avec des partenaires et clients internes et externes.

• Planifier la main-d'œuvre requise pour l'exécution du projet selon les exigences des clients.

• Maintenir des registres de commandes précis et les informations clients à jour afin de faciliter l'exécution des commandes.

• Gérer les commandes clients en saisissant précisément les nouvelles commandes, modifications et annulations conformément aux règles d'affaires.

• Coordonner les expéditions et les communications critiques des commandes afin d'assurer une livraison dans les délais.

• Soutenir la satisfaction client et les cycles d'amélioration grâce à la résolution de problèmes en équipe.

• Traiter les demandes de facturation des clients de manière précise et efficace.

• Maintenir le site SharePoint de l'entreprise, en gardant le contenu organisé et à jour.

Relations avec les employés :

• Collaborer efficacement entre les équipes, respecter les politiques de l'entreprise, l'éthique et les normes de sécurité, participer à des formations et des comités au besoin, et soutenir les exigences opérationnelles, y compris les heures supplémentaires au besoin.

Santé et sécurité au travail :

• Respecter toutes les réglementations en santé et sécurité au travail ainsi que les exigences de sécurité d'Eaton, y compris les pratiques de travail sécuritaires, l'utilisation de l'EPI, le signalement des risques et incidents, les vérifications d'équipement, le respect des contrôles et procédures des risques, ainsi que la coopération avec les normes et obligations de la CNESST.

Operational Excellence:

• Assurez la qualité et la conformité en signalant rapidement les problèmes d'équipement, de système ou de produit, et en respectant le système de qualité Eaton (EQS), les exigences ISO 9001 et toutes les procédures de qualité applicables.

• Favoriser l'amélioration continue et l'excellence opérationnelle en participant activement aux initiatives Eaton Lean, en soutenant des priorités stratégiques et en contribuant à l'excellence commerciale d'Eaton (EBE) et au système d'affaires Eaton (EBS).

Qualifications:

Qualifications de base requises :

• Un diplôme d'études secondaires (secondaire 5e) ou équivalence reconnue délivré par un établissement accrédité est requis.
  Légalement autorisé à travailler au Canada sans parrainage d'entreprise, maintenant et dans le futur.
  Permis de conduire valide.

Qualifications préférées :

• Baccalauréat ou diplôme collégial.

• 5 ans d'expérience avec l'utilisation des logiciels Oracle et Global Vista.

• Expérience démontrée dans l'analyse et l'interprétation des activités liées au projet et dans le rapport des détails appropriés à l'équipe de direction.

Qu'est-ce qui vous fait réussir dans ce rôle?

Vous réussissez dans ce rôle grâce à votre capacité à combiner une forte mentalité client d'abord avec d'excellentes compétences en résolution de problèmes et en gestion du temps, ce qui vous permet de répondre efficacement aux priorités changeantes et aux situations complexes. Vous savez comment gérer et améliorer les processus, en veillant à ce que le travail soit effectué avec précision, efficacité et conformité avec les directives d'affaires. Votre capacité à travailler de façon autonome avec un minimum de direction, tout en restant organisé et responsable, vous permet de livrer constamment des résultats de haute qualité et de soutenir une expérience client sans faille.

ENGLISH Join our Team:

In this role, you'll be at the center of the customer experience-serving as a trusted partner to Eaton Corporation's customers and project managers. You'll own the end-to-end management of customer orders, from accurate order entry and change processing to proactive tracking through delivery. You'll ensure pricing accuracy, maintain precise order data across multiple systems, and provide timely insights on products, deliveries, and work execution on site by the Eaton service team. With a focus on strategic, large, or complex accounts, you'll play a key role in delivering seamless execution and world-class customer service that strengthens long-term relationships.

What you'll do:

People collaboration:

• Proactively engage with customers to provide timely updates on order status, pricing and shipments, while partnering with plants operations to confirm lead times, meet delivery requirements, and coordinate site work between EESS and the customer.

• Work cross-functionally with project teams, including finance and applications, to keep projects on schedule and meet critical deadlines.

Process, Continuous Improvement, and Development;

• Support project schedules and any tracking & risk assessment of project timelines as directed by the Service Management leadership.

• Gathering, tracking, and reconciliation of project costs to ensure accurate financial reporting.

• Analyzes data and runs/develops reports used to manage the business.

• Analyzes customer feedback and submit efficiency gain opportunities to the District Service manager.

• Participates in weekly and monthly work in progress meetings with the local EESS team.

Operations and Development;

• Entering orders for equipment or services in multiple systems and tracking to delivery and completion.

• Attend kickoff and project coordination meetings with internal and external partners and customers.

• Schedule workforce required for project execution according to customer requirements.

• Maintain accurate order records and customer information to support smooth order execution.

• Manage customer orders with precise entry of new orders, changes, and cancellations in line with business rules.

• Coordinate shipments and critical order communications to ensure on-time delivery.

• Support customer satisfaction and cycle-time improvements through team-based problem solving.

• Process customer invoicing requests accurately and efficiently.

• Maintain the business SharePoint site, keeping content organized and up to date.

Employee Relations:

• Collaborate effectively across teams, comply with company policies, ethics, and safety standards, participate in training and committees as needed, and support operational requirements including overtime when required.

Occupational Health and Safety:

• Follow all Occupational Health & Safety regulations and Eaton safety requirements, including safe work practices, use of PPE, hazard and incident reporting, equipment checks, adherence to risk controls and procedures, and cooperation with CNESST standards and duties.

Operational Excellence:

• Ensure quality and compliance by promptly reporting equipment, system, or product issues, and adhering to Eaton Quality System (EQS), ISO 9001 requirements, and all applicable quality procedures.

• Drive continuous improvement and operational excellence by actively participating in Eaton Lean initiatives, supporting strategic priorities, and contributing to Eaton Business Excellence (EBE) and the Eaton Business System (EBS).

Qualifications:

Basic Required Qualifications:

1. • High School (secondary 5th) diploma or GED from an accredited institution is required.

   • Legally authorized to work in Canada without company sponsorship now and in the future.

   • Valid drivers license.

Preferred Qualifications:

1. • Bachelor's degree or College Diploma

   • 5 years of Oracle experience and Global Vista experience

   • Demonstrated experience in analyzing and interpreting project related activities and reporting appropriate details to the management team.

What makes you successful in this role?

You're successful in this role with your ability to combine a strong customer-first mindset with excellent problem-solving and time-management skills, allowing you to respond effectively to changing priorities and complex situations. You understand how to manage and improve processes, ensuring work is completed accurately, efficiently, and in alignment with business guidelines. Your ability to work independently with minimal direction, while staying organized and accountable, enables you to consistently deliver high-quality results and support a seamless customer experience.

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Cet affichage concerne un poste vacant existant.

Chez Eaton, nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) pour vous recommander des postes correspondant aux compétences et à l'expérience requises pour les rôles à pourvoir. Nos équipes d'acquisition de talents utilisent également l'IA pour identifier les candidats dont les compétences correspondent à l'emploi. Les décisions d'embauche sont prises par les responsables d'Eaton dans le cadre d'un processus d'entrevue structuré, et non par l'IA.

Nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi pour les candidats et les employés. Nos processus de recrutement utilisent des critères de sélection équilibrés et évitent toute discrimination illégale à l'encontre des candidats en raison de leur âge, de leur couleur, de leur handicap, de leur état matrimonial, de leur origine nationale, de leur sexe, de leur identité sexuelle, de leurs informations génétiques, de leur race ou de leur origine raciale, de leur religion, de leur orientation sexuelle ou de tout autre statut protégé ou requis par la loi.

Nous savons que de bons programmes d'avantages sociaux sont importants pour les employés et leurs familles. Eaton offre divers avantages en matière de santé et de bien-être ainsi que des avantages de retraite, et plusieurs programmes qui prévoient des congés payés et non payés. Cliquez sur Benefits at Eaton Canada / Avantages sociaux chez Eaton Canada pour plus de détails. Veuillez noter que les programmes et options spécifiques disponibles pour un employé peuvent dépendre de facteurs d'éligibilité tels que l'emplacement géographique, la date d'embauche et l'applicabilité des conventions collectives.

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