Customer Representative

ventas a tiempo y entregarlo en el plazo de entrega acordado.

FUNCIONES ESENCIALES:
• Responder a las solicitudes técnicas de los clientes y orientación para promover los productos de Eaton.
• Proporcionar asistencia técnica a través del teléfono y la comunicación electrónica para los clientes.
• Brindar apoyo a las ventas y personal de servicio de ingeniería.
• Documentar todos los contactos con los clientes aplicables en los sistemas de software relacionados.
• Ayudar a los distribuidores y clientes finales en forma precisa la resolución de problemas y la determinación de la causa raíz para evitar la repetición del suceso.
• Gestión de pedidos de venta.
• Revisión periódica del estado de las garantías.
• Crear nuevos productos de referencia en el sistema.
• Seguimiento en plazos de entrega.
• Cotizaciones de componentes.
• Negociación de precios con las plantas.
• Contacto permanente con los clientes para resolver, cuestiones comerciales y mejoras.
• Representar a Eaton de una manera cortés, ética y profesional en todo momento.
• Mantiene en perfecto orden y aseo el sitio de trabajo.
• Conocer y cumplir las políticas internas y de seguridad de la Empresa.
• Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa.

Qualifications:

Educación: Estudios superiores en Ingeniería, Administración o afines.

Experiencia:

• Mínimo dos años de experiencia en servicio al cliente y/o ventas

• Manejo de paquete básico de Office, correo corporativo (Outlook) e Internet.

• Experiencia en servicio al cliente, atención al público, gestión de reclamos y resolución de inquietudes de manera efectiva.

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