Analista de CRM Sênior

RM para o público PME (B2B), em todo o seu ciclo de vida, desde a aquisição até a retenção.

• Terá interface diária com o time de negócios, time de dados e time de marketing.

• Fará a operacionalização de disparos, criação e automação de jornadas recorrentes na ferramenta Salesforce Marketing Cloud.

• Será responsável pela otimização de campanhas recorrentes, através de fluxo de melhoria contínua baseada em resultados.

• Fará acompanhamento diário e report de resultados, bem como defesa de novas estratégias baseando-se em dados.

• Fará gestão de demandas, priorização e negociação com times envolvidos, através de metodologia ágil.

Qualifications

Qualificações

• Graduação completa.

• Experiência em rotinas e estratégias de CRM;

• Experiência com Salesforce Marketing Cloud;

• Alta capacidade de relacionamento e comunicação com times multidisciplinares, negociação, análise e geração de insights;

• Orientação a resultados e tomada de decisão baseada em dados;

• Habilidades de gestão de projetos e demandas;

• Habilidades de storytelling com dados e apresentações executivas;

• Desejável experiência com mercado B2B.

Diferenciais:

• Experiência em aquisição e/ou relacionamento com grandes contas através de estratégias de comunicação;

• Experiência com operações de televendas;

• Conhecimento em linguagem SQL e/ou ferramentas como DataBricks, para análises e consultas simples;

• Conhecimento em AmpScript, para viabilizar personalizações;

• Certificações em Salesforce Marketing Cloud;

• Experiência com metodologias ágeis e ferramentas de gerenciamento de projetos (Ex.: Jira, Trello, Asana, etc.)

• Experiência com CDP (Salesforce Data Cloud, CDP Adobe, Insider, etc.)

Additional Information

Na Serasa Experian, acreditamos que a diversidade é fundamental para um ambiente de trabalho mais saudável e inovador, onde todas as pessoas possam trocar experiências e expressar suas ideias. Por isso, contamos com diversas ações para promover um recrutamento inclusivo e apoiar no desenvolvimento profissional das nossas pessoas. Além disso, temos os nossos grupos de afinidade, criados para empoderar e acolher as pessoas de grupos sub-representados:

ExperianPride (comunidade LGBTQIAPN+), Ubuntu (equidade racial), Women in Experian (equidade de gênero) e aspire (pessoas com deficiência) e Connecting Generations (gerações).

Venha fazer parte dessa transformação!

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