Analista de Processos II

vimento de atividades de média complexidade, com alta flexibilidade de atuação e visão transversal do negócio. Terá impacto direto nas áreas de Operações, Qualidade, Treinamento, P&T e Squads/Projetos, contribuindo para entregas escaláveis, mensuração de ganhos e evolução contínua dos processos.

Será responsável por alinhar, planejar e executar projetos, garantindo o cumprimento dos escopos, prazos e objetivos, seguindo as melhores práticas do mercado. Atuará na identificação e mitigação de riscos, na proposição e implementação de melhorias e no suporte à tomada de decisão.

Responsabilidades

• Alinhar e executar projetos de melhoria de processos

• Mapear processos, analisar dados e gerar relatórios gerenciais

• Identificar riscos, oportunidades de melhoria e ganhos operacionais

• Aplicar metodologias ágeis e ferramentas da qualidade

• Atuar com foco em resultados, eficiência e experiência do cliente

• Trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas e stakeholders

Requisitos

• Ensino Superior completo em áreas correlatas

• MBA ou Pós-graduação (desejável)

• Office intermediário e ferramentas de análise de dados (ex.: Power BI)

• Conhecimento em mapeamento de processos, ferramentas da qualidade e OKRs

• Metodologias ágeis (Scrum, Kanban)

• Certificação Green Belt

• Conhecimento intermediário em Gerenciamento de Projetos

• Inglês (desejável)

Perfil que buscamos

• Comunicação clara e escuta ativa

• Senso de dono, visão de negócio e foco em resultados

• Proatividade, planejamento e tomada de decisão

• Curiosidade, abertura ao novo e atitude inovadora

• Capacidade de trabalhar em equipe e construir relações colaborativas

• Adaptabilidade, resiliência e postura flexível frente a mudanças

• Foco no cliente interno e externo

Qualifications

Qualificações

• Trabalho em Equipe

• Comunicação clara e escuta ativa

• Pensamento analítico

• Foco em resultado

• Adaptabilidade

• tomada de decisão

Additional Information

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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