Ingeniero de Soporte Técnico Jr

los Acuedos de Niveles de Servicio.

Responsabilidades clave

• Soportar en primer nivel (diagnóstico) a las aplicaciones de manufactura.

• Ayudar y dar soporte técnico de primer nivel a los usuarios en Hardware, Software, Aplicaciones, Sistemas Operativos, etc.

• Dar soporte de primer nivel a redes, comunicaciones, servidores, almacenamiento y aplicaciones del departamento.

• Dar mantenimiento Preventivo y Correctivo de equipos de cómputo, switches, servers y periféricos así como equipo critíco de TI.

• Ayudar y dar soporte a la implementación de cambios en software o hardware.

• Ayudar y soportar a la Facturación electrónica, problemas en embarques y problemas en áreas de producción.

• Soportar y asegurar los sistemas de seguridad implementados en la compañia.

• Administrar los activos de sistemas en la compañia (Hardware y Software)

• Proveer con las ideas de mejora en productividad y costo.

• Participar en el diseño y ejecutar los pocesos de redundancias y DRP en pruebas o desastre.

• Cumplir con las actividades antes mencionadas y nuevas que se le asigne por parte del jefe inmediato o gerencia TI.

Calificaciones/requerimientos clave

CONOCIMIENTOS ESPECIFÍCOS EN:

• Microsoft Office

• Manejo e instalación de Hardware y Software

• En Redes, Servidores y Almacenamiento

• Monitoreo e instalación de aplicaciones

• Procesos de Manufactura (etiquetado, SAP, labels, Sistema MES, dtracker, ADN, autoprint)

• Base de datos

• Manejo del sistema operativo Windows

• Manejo de metodología de resolución de problemas

Competencias

Aboga por el cambio

Actúa de forma decisiva

Inspira a otros

Lidera el equipo

Es ágil y se adapta

Piensa de forma estratégica

Piensa en los mejores y los peores resultados... comprensión del negocio

Prioriza los logros

Información adicional

ESCOLARIDAD:

• Licenciatura/Ingeniería en Sistemas, Eléctronica o afín (Título o Cedula profesional indispensable)

EXPERIENCIA:

• 0-3 años de experiencia

SEXO: Indistinto