TÉCNICO DE SERVIÇO DE CAMPO - GERADORES - NÍVEL I
11 days ago Flexible / Remote
About us
At Cummins, we believe people should feel continuously challenged and engaged, making meaningful contributions and growing in their careers.
- Size: 10,000+ employees
- Industry: Industrial: Equipment Manufacturing
Why you should apply for a job to Cummins:
Ranked as one of the Best Companies Where CEOs Support Gender Diversity in 2024
4.3/5 in overall job satisfaction
4.8/5 in supportive management
83% say women are treated fairly and equally to men
85% would recommend this company to other women
97% say the CEO supports gender diversity
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Resumo do trabalho:
Conclui atividades básicas de reparos e/ou de manutenção preventiva no Gerador ou componente no local do cliente com o mínimo de orientação.
responsabilidades chave:
Se compromete com o cliente de forma cordial e profissional. Garante a atenção eficaz e imediata às necessidades dos clientes
Aplica o uso das ferramentas especializadas e segue procedimentos e políticas documentadas para diagnosticar e efetuar reparos básicos, incluindo a preparação das peças e ferramentas necessárias.
Encaminha problemas não resolvidos para Técnicos e/ou Supervisores de Serviço em Campo mais experientes
Realiza atividades de manutenção preventiva conforme horários e normas documentados nos produtos de geração de energia em campo.
Preenche a documentação necessária, como as planilhas de serviço, quadros de horários, solicitações de garantia por meio de formulários preenchidos à mão ou telas de lançamento do sistema de negócios.
Conclui o treinamento de acordo com os requisitos das habilidades e de negócios
Mantém veículo e ferramentas de serviço limpos e em bom funcionamento
Assegura a adesão a todas as políticas, procedimentos e legislação pertinentes a Segurança, Saúde e Meio Ambiente
Habilidades:
Comunica de modo eficiente - Desenvolve e transmite comunicação de diversas maneiras, de forma a transmitir um entendimento claro das necessidades particulares de diferentes públicos.
Foco no cliente - Constrói relações sólidas com os clientes e fornece soluções orientadas aos mesmos.
Garante responsabilização - Mantém a si mesmo e aos outros responsáveis por cumprir com os compromissos.
Planeja e alinha - Planeja e prioriza o trabalho para concretizar compromissos alinhados aos objetivos da empresa.
Autodesenvolvimento - Procura ativamente novas maneiras de crescer e ser desafiado usando canais de desenvolvimento formais e informais.
Fundamentos de saúde e segurança - Defende e modela comportamentos proativos de saúde e segurança por meio da identificação, notificação e participação em ações que buscam melhorar a saúde e a segurança a fim de construir uma cultura interdependente e contribuir para um local de trabalho sem lesões.
Aplicação de diagnósticos - Traduz reclamações de clientes p/ desenvolver plano de solução de problemas; soluciona problemas após fluxos de trabalho guiados, procedim., equips. especializados, como ferram. de serv. mec. e eletrôn., e diagnostica soft. de comput. p/ isolar compon. com falha p/ permitir um reparo bem-sucedido; valida a reparação duplicando a reclamação para garantir sua resolução; documenta result. de solução de problemas em sist. de negócios para comunicar o que foi feito p/ pagto. e rastreamento histórico.
Aplicação de ferramenta de serviço eletrônico - Identifica o conjunto de ferramentas de hardware e software necessárias para um evento de serviço; usa o conjunto de ferramentas eletrônicas apropriado para manter o produto ou diagnosticar e solucionar um problema; interpreta resultados de ferramentas eletrônicas ou recomendações para determinar os próximos passos para a resolução de serviços.
Conhecimentos de sistemas de geração de energia - Dem. conh. sobre os pad. da Cummins e do setor, cumprindo todos os proc. de seg. no trab., incluindo o uso de EPI, para criar um amb. de trab. seg.; interpreta e analisa a int e op. do sist. de ger. de en. (chaves elétricas, controles de sistema de energia, sistemas de fonte de energia ininterrupta etc.) com a apl. de ferramentas, publicações de serviço (Cummins, Fabricantes de Equipamentos Originais) e adoção de medidas para elaborar diagnósticos e fazer reparos de forma eficiente e correta.
Manutenção e Reparo de Produtos - Cons. e real. man. em prod. elétr/mec. seguindo instr., utilizando as ferr. nec. de acordo com o temp. de reparo padr. para garantir um cons. de qualidade; mont. e desm. de motores ou ger. de energia seguindo instr., utilizando as ferr. necessárias para gar. um amb. limpo e org.; ver. e subs. de peças e comp. seguindo as instr. de reutilização para min. os custos de propriedade dos clientes; realiza verificação de dano progressivo seguindo diretrizes para restauração à condição antes da falha.
Documentação de serviço - Cria e verifica clientes, equipamentos e informações técnicas; captura dados específicos usando ferramentas de serviço necessárias; segue os procedimentos e documentos exigidos no sistema de gerenciamento de serviços, a fim de ter um registro preciso do trabalho realizado.
Escalonamento técnico - Obtém informações sobre problemas técnicos do produto e usa recursos disponíveis, incluindo ferramentas de gerenciamento de dados; eleva os problemas a um nível mais alto de especialização, equilibrando a oportunidade da resposta do cliente com os esforços de investigação; captura todas as etapas de solução de problemas no banco de dados apropriado para garantir transições contínuas e respostas precisas à resolução de tickets em tempo hábil.
Valoriza diferenças - Reconhece o valor que diferentes perspectivas e culturas trazem para a empresa.
Formação, Especializações, Certificados:
Técnico Aprendiz Treinado em Geração de Energia/Elétrica (Preferencial)
Diploma profissional de instituição técnica relevante
Certificação elétrica relevante atual
Carteira de motorista válida localmente.
Esse cargo pode exigir licenciamento para manter a conformidade com controles de exportação ou regulamentos de sanções.
Experiência:
Nível mínimo de experiência profissional em oficina exigido.
Nível de conhecimento básico e/ou experiência com produtos de geração de energia
Experiência em Alta/Baixa tensão
Job Service
Organization Cummins Inc.
Role Category On-site with Flexibility
Job Type Technician
ReqID 2441183
Relocation Package No
100% On-Site No
Conclui atividades básicas de reparos e/ou de manutenção preventiva no Gerador ou componente no local do cliente com o mínimo de orientação.
responsabilidades chave:
Se compromete com o cliente de forma cordial e profissional. Garante a atenção eficaz e imediata às necessidades dos clientes
Aplica o uso das ferramentas especializadas e segue procedimentos e políticas documentadas para diagnosticar e efetuar reparos básicos, incluindo a preparação das peças e ferramentas necessárias.
Encaminha problemas não resolvidos para Técnicos e/ou Supervisores de Serviço em Campo mais experientes
Realiza atividades de manutenção preventiva conforme horários e normas documentados nos produtos de geração de energia em campo.
Preenche a documentação necessária, como as planilhas de serviço, quadros de horários, solicitações de garantia por meio de formulários preenchidos à mão ou telas de lançamento do sistema de negócios.
Conclui o treinamento de acordo com os requisitos das habilidades e de negócios
Mantém veículo e ferramentas de serviço limpos e em bom funcionamento
Assegura a adesão a todas as políticas, procedimentos e legislação pertinentes a Segurança, Saúde e Meio Ambiente
Habilidades:
Comunica de modo eficiente - Desenvolve e transmite comunicação de diversas maneiras, de forma a transmitir um entendimento claro das necessidades particulares de diferentes públicos.
Foco no cliente - Constrói relações sólidas com os clientes e fornece soluções orientadas aos mesmos.
Garante responsabilização - Mantém a si mesmo e aos outros responsáveis por cumprir com os compromissos.
Planeja e alinha - Planeja e prioriza o trabalho para concretizar compromissos alinhados aos objetivos da empresa.
Autodesenvolvimento - Procura ativamente novas maneiras de crescer e ser desafiado usando canais de desenvolvimento formais e informais.
Fundamentos de saúde e segurança - Defende e modela comportamentos proativos de saúde e segurança por meio da identificação, notificação e participação em ações que buscam melhorar a saúde e a segurança a fim de construir uma cultura interdependente e contribuir para um local de trabalho sem lesões.
Aplicação de diagnósticos - Traduz reclamações de clientes p/ desenvolver plano de solução de problemas; soluciona problemas após fluxos de trabalho guiados, procedim., equips. especializados, como ferram. de serv. mec. e eletrôn., e diagnostica soft. de comput. p/ isolar compon. com falha p/ permitir um reparo bem-sucedido; valida a reparação duplicando a reclamação para garantir sua resolução; documenta result. de solução de problemas em sist. de negócios para comunicar o que foi feito p/ pagto. e rastreamento histórico.
Aplicação de ferramenta de serviço eletrônico - Identifica o conjunto de ferramentas de hardware e software necessárias para um evento de serviço; usa o conjunto de ferramentas eletrônicas apropriado para manter o produto ou diagnosticar e solucionar um problema; interpreta resultados de ferramentas eletrônicas ou recomendações para determinar os próximos passos para a resolução de serviços.
Conhecimentos de sistemas de geração de energia - Dem. conh. sobre os pad. da Cummins e do setor, cumprindo todos os proc. de seg. no trab., incluindo o uso de EPI, para criar um amb. de trab. seg.; interpreta e analisa a int e op. do sist. de ger. de en. (chaves elétricas, controles de sistema de energia, sistemas de fonte de energia ininterrupta etc.) com a apl. de ferramentas, publicações de serviço (Cummins, Fabricantes de Equipamentos Originais) e adoção de medidas para elaborar diagnósticos e fazer reparos de forma eficiente e correta.
Manutenção e Reparo de Produtos - Cons. e real. man. em prod. elétr/mec. seguindo instr., utilizando as ferr. nec. de acordo com o temp. de reparo padr. para garantir um cons. de qualidade; mont. e desm. de motores ou ger. de energia seguindo instr., utilizando as ferr. necessárias para gar. um amb. limpo e org.; ver. e subs. de peças e comp. seguindo as instr. de reutilização para min. os custos de propriedade dos clientes; realiza verificação de dano progressivo seguindo diretrizes para restauração à condição antes da falha.
Documentação de serviço - Cria e verifica clientes, equipamentos e informações técnicas; captura dados específicos usando ferramentas de serviço necessárias; segue os procedimentos e documentos exigidos no sistema de gerenciamento de serviços, a fim de ter um registro preciso do trabalho realizado.
Escalonamento técnico - Obtém informações sobre problemas técnicos do produto e usa recursos disponíveis, incluindo ferramentas de gerenciamento de dados; eleva os problemas a um nível mais alto de especialização, equilibrando a oportunidade da resposta do cliente com os esforços de investigação; captura todas as etapas de solução de problemas no banco de dados apropriado para garantir transições contínuas e respostas precisas à resolução de tickets em tempo hábil.
Valoriza diferenças - Reconhece o valor que diferentes perspectivas e culturas trazem para a empresa.
Formação, Especializações, Certificados:
Técnico Aprendiz Treinado em Geração de Energia/Elétrica (Preferencial)
Diploma profissional de instituição técnica relevante
Certificação elétrica relevante atual
Carteira de motorista válida localmente.
Esse cargo pode exigir licenciamento para manter a conformidade com controles de exportação ou regulamentos de sanções.
Experiência:
Nível mínimo de experiência profissional em oficina exigido.
Nível de conhecimento básico e/ou experiência com produtos de geração de energia
Experiência em Alta/Baixa tensão
Job Service
Organization Cummins Inc.
Role Category On-site with Flexibility
Job Type Technician
ReqID 2441183
Relocation Package No
100% On-Site No
Additional Information
- Posted: 11 days ago