资深商务专家

Apple Store 零售店集中展现了 Apple 最精彩的方方面面。我们提供 Apple 独家体验,运用我们的专业知识帮助人们做自己喜欢的事。我们认为,营造包容的环境是我们共同的责任,我们将携手合作,打造让所有人都有归属感的文化,激励大家在工作中一展所长。

你所在的团队热衷于帮助企业取得成功。身为资深商务专家,你是其中的一员。你通过与新的和现有商务顾客建立联系,从中发现机会、提出解决方案、预测顾客需求并完成销售,以此来发展用户。你了解行业发展趋势,拥有深厚的 Apple 产品和服务专业知识,熟悉第三方技术,能够根据顾客的需求量身定制商务解决方案。

你具有出色的人际交往能力和销售技能,销售表现非常突出,你还要为零售店内的其他团队或 Contact Center 团队提供指导,协助营造一个良好的环境,让大家认识到,无论顾客选择何种方式到访 Apple,支持 Apple Retail Business 都是每一个人的责任。
CN-资深商务专家

描述
通过展示我们的技术,与商务顾客建立关系并展开互动。帮助商务顾客探索 Apple 和第三方产品,以及增强和支持他们业务的各种解决方案,并为他们的顾客和员工丰富人生。

通过以下方式积极主动地与 Apple Retail 商务顾客互动,并提供出色的顾客服务:尽力了解其需求,发掘发展用户的机会,推介产品和服务,并为他们介绍相关的购买方式。

在商务解决方案方面,担任大家的资深"顾问",并指导团队了解商务顾客需求和解决方案。

协作举办商务课程、商务简报会、讲座和活动,根据顾客的商务需求,确认并向他们推荐独有的产品和服务。

通过开展积极主动、信息丰富的互动,提供出色的服务和贴合需求的建议,为 Apple Retail 与当地商务顾客建立长期关系奠定基础。

在顾客关系管理 app 中准确记录商务顾客联系和关系信息,让 Apple 可以获得准确的商业信息。

根据需要执行其他任务,包括但不限于在你所在的业务部门提供顾客服务和支持。

尊重彼此之间的差异,愿意去了解他人,共同营造包容的环境。

在日常活动中展现 Apple 的包容性与多元化价值观。

优先聘用资格
你可以:
持续表现优异且业绩出色。
有效沟通,并根据不同的受众调整沟通风格。
适应快节奏的工作环境并能及时做出决策,有时需要能面对紧迫的时间期限和压力。
与内部和外部顾客 (包括企业主和高管) 建立融洽关系并有效合作。
展现出众的组织能力,能妥善规划工作重点,及时回应顾客需求。
善用在零售店和在线商店提供的 Apple 产品和服务方面的深厚技术知识,熟知商业解决方案和行业趋势。
学习、操作和使用新工具和系统。

最低资格
你应该:
能够根据业务需要适应工作安排,这可能包括在晚间、周末和公共节假日在供职地点工作,并依照当地法律,在遵循已获批调整措施的情况下,根据排定的班次按时上班。
具备零售或销售行业经验或者其他相关工作经验。
具有 Apple 产品、服务和解决方案方面的经验。
能流利使用当地语言进行书面和口头交流。