14 jobs for "Genius (m/w/x)"

Bei Apple Retail kommt das Beste von Apple zusammen. Wir bringen unsere Kompetenz und Erfahrung ein, damit Menschen das tun können, was sie lieben - und wir bieten ihnen dabei ein Erlebnis, das es nur bei Apple gibt. Bei Apple tragen wir gemeinsam Verantwortung dafür, eine inklusive Umgebung zu schaffen und eine Unternehmenskultur zu fördern, zu der sich alle zugehörig fühlen und in der alle ihr Bestes geben wollen.

Als Technical Specialist:in bietest du allen Kund:innen technischen Support und kompetente Problemlösung. Gleichzeitig weckst du Begeisterung für unsere Produkte und Services. Du sorgst für ein außergewöhnliches Serviceerlebnis und zeigst unseren Kund:innen, wie sie ihre Apple Produkte optimal nutzen.

Als Technical Specialist:in informierst du Kund:innen auch über die Reparaturoptionen sowie Apple Produkte und Services.

AT-Technical Specialist (m/w/x)

Beschreibung

Du vertiefst dein Wissen über Apple Produkte und Services sowie Reparaturprozesse in der Genius Bar und bist immer auf dem neuesten Stand, um effiziente, erstklassige Reparaturen zu unterstützen.

Du leistest freundlichen, einfühlsamen Support für Kund:innen, die Hilfe bei Apple Produkten oder Software benötigen. Dazu nutzt du alle Tools und Ressourcen, die dir bei Apple zur Verfügung stehen.

Du diagnostizierst Probleme mit ausgewählter Apple Hardware und Software und gehst auf Servicebedenken ein.

Gemeinsam mit den Teamleader:innen ermittelst du wiederkehrende Reparaturprobleme und andere Bedenken im Kundenservice, um entsprechendes Feedback an Apple weiterzuleiten.

Du bietest Apple Kund:innen einen herausragenden Service, indem du ihre Bedürfnisse in Erfahrung bringst, Ownership Opportunities erkennst, Produkte und Services empfiehlst und ihnen die unterschiedlichen Kaufoptionen vorstellst.

Du übernimmst nach Bedarf weitere Aufgaben, darunter auch Unterstützung von Kundenaktivitäten auf und abseits der Fläche.

Du trägst zu einer inklusiven Umgebung bei, indem du Unterschiede respektierst und offen bist, Neues zu lernen.

Du lebst jeden Tag Inklusion und Vielfalt als Grundwerte von Apple.

Bevorzugte Qualifikationen

Das solltest du mitbringen:

Technisches Know-how zu Apple Produkten und Services

Fähigkeit, beim Kundenservice Troubleshootingschritten zu folgen, um die Ursache eines technischen Problems herauszufinden

Ausgeprägte Sozialkompetenz für einfühlsame Kundeninteraktionen

Anhaltende Lernbereitschaft in Bezug auf Apple Produkte und Services sowie Produkte unserer Partner, um ein optimales Kundenerlebnis zu gestalten

Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und dich um mehrere Aufgaben gleichzeitig zu kümmern

Teamfähigkeit und Bereitschaft, gemeinsam mit anderen Teammitgliedern die Verantwortung zu übernehmen

Vertrauensvoller Umgang mit sensiblen oder vertraulichen Daten entsprechend unseren Grundwerten

Neugier und Offenheit, von anderen zu lernen und Kolleg:innen in ihrer Entwicklung zu unterstützen

Schlüsselqualifikationen

Diese Rolle erfordert verlässliche Verfügbarkeit für flexible, geschäftsabhängige Arbeitszeiten im Store, auch über Nacht, am Wochenende oder an Feiertagen, unter Berücksichtigung aller lokalen Vorschriften und genehmigten Anpassungen.

Du solltest auch die Landessprache fließend in Wort und Schrift beherrschen.

Gehalt und Leistungen

Bei Apple ist die Grundvergütung Teil unserer Gesamtvergütung und als Spanne festgelegt. Dadurch kannst du dich in deiner Rolle weiterentwickeln. Deine Grundvergütung hängt von den vertraglich vereinbarten Arbeitsstunden, Fähigkeiten, Qualifikationen, Erfahrung, Standort und allen relevanten Tarifvereinbarungen ab.

Apple Mitarbeiter:innen können an den Apple Inc. Aktienprogrammen teilnehmen. Für diese Rolle kommen möglicherweise auch Boni und Provisionszahlungen sowie Umzugspakete infrage. Und du erhältst weitere Leistungen wie diese: Umfassende Versicherungsleistungen, Altersvorsorge, Vergünstigungen auf viele Produkte sowie Erstattung im Rahmen unserer Bildungsförderung Erstattung bestimmter Aufwendungen mit Bezug zu deiner beruflichen Weiterentwicklung bei Apple, darunter auch Studiengebühren. Mehr Infos zu den Leistungen von Apple

Du willst mehr über Vergütung und Rollen erfahren? Wähle einen Store und erhalte eine Vergütungsübersicht.

Hinweis: Die Leistungs-, Vergütungs- und Aktienprogramme von Apple unterliegen jeweils bestimmten Voraussetzungen und Bedingungen.

Wien
Kärntner Straße
Pay & Benefits

At Apple, base pay is one part of our total compensation package and is determined within a range. This range provides the opportunity to progress as you grow and develop within a role. The base pay for this role is between €31,600 and €40,100 and reflects a full-time equivalent. Your base pay will depend on contractual hours, skills, qualifications, experience, location, and any relevant collective bargaining agreement provisions.
Apple employees are eligible to participate in the Apple Inc. discretionary stock programs. Additionally, this role might be eligible for discretionary bonuses or commission payments as well as relocation. You'll also receive benefits including: Comprehensive insurance benefits, retirement benefits, a range of discounted products and for formal education related to advancing your career at Apple, reimbursement for certain educational expenses including tuition. Learn more about Apple Benefits.
Note: Apple benefit, compensation and discretionary stock programs are subject to eligibility requirements and other terms of the applicable plan or program.

About Apple

Working at Apple means doing more than you ever thought possible and having more impact than you ever imagined.

Size: 10,000+ employees
Industry: Technology: Manufacturing

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