Especialista de Gestión de Cuentas

Resumen de trabajo:

Respalda al equipo de la cuenta y las estrategias de la cuenta para entablar relaciones con los clientes y aumentar nuestra participación en la cartera del cliente con un conjunto asignado de clientes o una región geográfica.

Responsabilidades clave:

Brinda soporte al equipo de cuenta en el desarrollo y el mantenimiento de relaciones positivas con los clientes. Asiste en la organización de negociaciones y visitas de los clientes.

Brinda soporte al equipo de cuenta en la identificación de las necesidades del cliente.

Según lo solicitado, ayuda a seleccionar/organizar datos e información que ayudarán a un cliente específico a evaluar los beneficios de Cummins.

Proporciona información al equipo de cuenta para respaldar la negociación y la implementación de contratos con las cuentas.

Ayuda a coordinar la comunicación e interactúa con el cliente en los niveles correspondientes. Coordina la comunicación interna en las funciones y los segmentos de ventas, o con las partes interesadas internas.

Brinda soporte al equipo de cuenta para cumplir los objetivos de ingresos y participación dentro de las cuentas asignadas.

Actúa en defensa de la opinión de los clientes dentro de la empresa. Brinda soporte a proyectos destinados a mejorar las relaciones con los clientes y el valor de los clientes, y a hacer crecer el negocio con cuentas asignadas.

Implementa el proceso de ventas de Cummins. Respalda/mantiene informes y pronósticos precisos, utilizando las herramientas y los procesos, y los sistemas de gestión de relaciones con los clientes de Cummins.

Brinda soporte para el crecimiento de los ingresos al identificar y contactar nuevas oportunidades comerciales y participar en iniciativas de reducción de costos.

Administra los entregables de cuentas por cobrar, incluidas las discusiones y las negociaciones sobre plazos de pago.

Mantiene pronósticos de ventas y realiza un seguimiento del progreso y la precisión en comparación con el pronóstico.

Según corresponda, trabaja con las partes interesadas internas y los clientes para lograr un equilibrio en el inventario, el servicio y las capacidades de entrega con las expectativas del cliente.

Habilidades:

Valora las diferencias - Reconocer el valor que las diferentes perspectivas y culturas aportan a una organización.

Comunica efectivamente - Desarrollar y generar comunicaciones multimodales que transmitan una clara comprensión de las necesidades exclusivas de diferentes audiencias.

Enfoque en el cliente - Cultivar relaciones sólidas con los clientes y ofrecer soluciones centradas en el cliente.

Asegura responsabilidad - Hacerse a sí mismo y a los demás responsables del cumplimiento de los compromisos.

Genera confianza - Ganar la confianza de otras personas mediante la honestidad, la integridad y la autenticidad.

Articulación de propuesta de valor - Interpreta las necesidades internas y externas del cliente sobre la base de la aplicación relevante; explica y demuestra productos, soluciones y servicios para distinguir fortalezas y debilidades a fin de satisfacer las necesidades específicas del cliente y diferenciarse de la competencia.

Concientización del canal - Explica y contextualiza la estructura, la dinámica y la ruta al mercado de la industria para promover las metas organizacionales.

Estrategia de precios - Establece precios al alinear y crear consenso con las partes interesadas clave de todas las funciones para lograr las metas empresariales.

Planificación de cuentas - Identifica objetivos para impulsar la implementación de la estrategia de negocios o de cuenta al comparar el estado con lo que debería haberse logrado y posibilitar la evaluación del progreso en función de metas.

Adaptación al público objetivo - Explica temas complejos (datos técnicos importantes, experiencia en el tema, etc.) de tal manera que el público objetivo (p. ej., profesionales de ventas, clientes, proveedores de capacitación, etc.) pueda comprender, retener y usar la información.

Integra la perspectiva del cliente - Incorpora una comprensión de la perspectiva de los clientes sobre nuestros productos y esfuerzos de ventas para desarrollar contenido de ventas que mejoran nuestra capacidad de satisfacer sus necesidades y aumentar los ingresos.

Previsiones de ventas - Recopila y evalúa datos de los clientes de fuentes internas y externas; compara esa información con datos históricos para determinar aportes útiles y crear una previsión de futuros patrones de consumo.

Gestión de canal de ventas - Planifica proactivamente la implementación satisfactoria de estrategias y planes de ventas de nivel de cuenta/territorio sobre la base del canal actual; evalúa el estado del canal (tamaño, contenido, progreso); ajusta la estrategia de ventas, los planes o las actividades de alto impacto en consecuencia; orienta a los vendedores para lograr objetivos de ventas, según corresponda.

Creación de sentido - Mediante una serie de preguntas de diagnóstico y sondeo e investigación, desarrolla y/o promueve una comprensión más profunda de las necesidades, los comportamientos y/o el recorrido de compra del cliente. Sintetiza información compleja de recursos internos y externos para ofrecer soluciones personalizadas para el cliente interno o externo.

Educación, licencias y certificaciones:

Es obligatorio contar con un título terciario, universitario o equivalente en ventas, mercadotecnia o en un área relacionada, o con una combinación admisible de educación y experiencia. Este cargo puede requerir licencias para cumplir con controles de exportación o regulaciones de sanciones.

Experiencia:

Es obligatorio contar con experiencia laboral básica relevante. Se da prioridad a la experiencia en atención al cliente.

Job Sales

Organization Cummins Inc.

Role Category On-site with Flexibility

Job Type Exempt - Experienced

Min Salary $

Max Salary $

ReqID 2431101

Relocation Package No

100% On-Site No