Analista Senior de Beneficios, Licencias e Incapacidades

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En Cummins, creemos que tu pasión es tu poder. Impulsa tu carrera con el apoyo de un equipo global que te empodera para dar lo mejor de ti.

Estamos buscando un(a) talentoso(a) Analista Senior de Beneficios, Licencias e Incapacidades para unirse a nuestro equipo especializado en Total Rewards para nuestra compañía Cummins Services - HR Operations , en Cummins Comercializadora, San Luis Potosí, SLP, México.

Modalidad de trabajo : Hibrido, 3 días en sitio, 2 días home office.

En este rol tendrás impacto de las siguientes maneras:

• Administrar casos de incapacidades y licencias, incluyendo Incapacidad a Corto Plazo (Short-Term Disability, STD), Incapacidad a Largo Plazo (Long-Term Disability, LTD), licencia parental y otros programas de licencia aplicables, asegurando un procesamiento preciso y oportuno.
• Realizar y validar cálculos complejos de beneficios y pagos, incluyendo beneficios por incapacidad, pagos de licencias estatales, pagos de licencia parental, compensaciones relacionadas con Workers' Compensation y otros impactos en nómina.
• Gestionar consultas de empleados y casos escalados relacionados con programas de incapacidades y licencias, proporcionando orientación clara, empática y oportuna durante todo el proceso de licencia del empleado.
• Revisar la información de empleados y casos para garantizar su precisión e integridad, incluyendo notificaciones de aprobación, registros de conceptos de pago, deducciones, compensaciones y otras transacciones relacionadas con incapacidades o licencias.
• Realizar auditorías de calidad de primer nivel para identificar discrepancias en los datos, errores de procesamiento y posibles riesgos de cumplimiento, coordinando las acciones correctivas necesarias.
• Colaborar con el equipo de Incapacidades, People Support, Recursos Humanos, Nómina, líderes y proveedores externos para resolver casos complejos de incapacidades y licencias y asegurar una coordinación efectiva entre los diferentes procesos.
• Investigar y resolver discrepancias mediante la identificación de causas raíz, la coordinación con las partes interesadas clave y el seguimiento de la resolución y documentación adecuada de los casos.
• Mantener documentación y registros precisos de los casos en los sistemas de Recursos Humanos, gestión de casos, seguimiento y sistemas de proveedores, para respaldar reportes, controles y requerimientos de auditoría.
• Liderar iniciativas de mejora continua mediante la identificación de brechas en los procesos, análisis de tendencias, recomendación de soluciones e implementación de mejoras que contribuyan a incrementar la precisión, eficiencia, cumplimiento y experiencia del empleado.
• Actuar como experto(a) en la materia (SME) para los procesos de incapacidades y licencias, brindando orientación, interpretando políticas y requisitos de los procesos, y apoyando el desarrollo de conocimientos y capacidades entre las partes interesadas.

Para tener éxito en este rol, necesitarás:

• Experiencia en Nómina, Beneficios, Administración de Licencias/Incapacidades u Operaciones de Total Rewards, con responsabilidad en la administración de casos complejos y resolución de problemas.
• Inglés avanzado, con sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólidas habilidades matemáticas y analíticas, con capacidad para realizar y validar cálculos complejos de pagos y beneficios.
• Gran atención al detalle y capacidad para mantener la precisión en un entorno dinámico y de alto volumen.
• Sólidas habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico, con capacidad para investigar discrepancias e identificar causas raíz.
• Enfoque orientado al cliente, con capacidad para brindar apoyo empático y orientado a soluciones a los empleados.
• Sólidas habilidades de gestión y colaboración con diferentes partes interesadas, con capacidad para trabajar eficazmente con Recursos Humanos, Nómina, empleados, líderes y socios externos.
• Capacidad demostrada para gestionar eficientemente múltiples prioridades y casos sensibles de empleados, cumpliendo con los tiempos establecidos.
• Dominio de Microsoft Excel y otras aplicaciones de Microsoft Office.
• Capacidad para aprender y utilizar sistemas de Recursos Humanos, gestión de casos y plataformas de proveedores.
• Experiencia en análisis de datos, realización de auditorías e identificación de tendencias u oportunidades de mejora de procesos.

Deseable:

• Experiencia con Oracle HCM Cloud y/o ServiceNow.
• Experiencia en la administración de incapacidades, licencias y beneficios de Estados Unidos.
• Experiencia brindando soporte a operaciones de Nómina, Beneficios o Total Rewards para Estados Unidos.
• Experiencia previa trabajando con proveedores de gestión de incapacidades o licencias, como Unum.

Competencias:

• Excelencia en la Ejecución de Procesos y Gestión de Casos: Administra de manera precisa y eficiente los procesos de incapacidades y licencias, cumpliendo con las expectativas de nivel de servicio establecidas.
• Integridad de Datos y Gestión de Calidad: Garantiza altos niveles de precisión de la información mediante revisiones de calidad, auditorías y resolución efectiva de discrepancias.
• Cumplimiento y Gestión de Riesgos: Ejecuta consistentemente los procesos de acuerdo con las políticas de la compañía, requisitos regulatorios y controles establecidos.
• Experiencia del Empleado y del Cliente: Brinda un soporte oportuno, empático y orientado a soluciones que contribuye a una experiencia positiva para el empleado.
• Colaboración y Consultoría con Partes Interesadas: Colabora eficazmente con People Support, Recursos Humanos, Nómina, líderes y proveedores para resolver problemas y garantizar una prestación de servicios fluida.
• Resolución de Problemas y Mejora Operativa: Identifica proactivamente brechas en los procesos, resuelve situaciones complejas y contribuye a iniciativas de mejora continua.
• Agilidad Operativa y Gestión de la Carga de Trabajo: Gestiona eficazmente múltiples prioridades, casos complejos y necesidades cambiantes del negocio en un entorno de alto volumen, manteniendo la calidad y precisión.
• Experiencia Técnica y Transferencia de Conocimiento: Actúa como experto(a) de referencia en la administración de incapacidades y licencias, brindando orientación, capacitación y transferencia de conocimiento a las partes interesadas y miembros del equipo.

Educación, Licencias y Certificaciones

Título Universitario en Licenciatura en Contabilidad, Administración, Recursos Humanos o carrera afín.

Job Human Resources

Organization Cummins Inc.

Role Category On-site with Flexibility

Job Type Exempt - Experienced

ReqID 2439349

Relocation Package No

100% On-Site No